Cooperar

No podemos perder el sentido de cooperación y en red que hemos adquirido con la reunión que tuvimos en la UNED. Es básico que sigamos compartiendo espacios, que se utilice el espacio de Linkedin que se ha creado y que compartamos la información. En definitiva, que nos conozcamos mejor, para así poder colaborar mejor.

¿CÓMO ESTAMOS TRABAJANDO?

¿COMO ESTAMOS TRABAJANDO?

 El escribir en un blog ha sido algo completamente nuevo para mí; escribir todos los días en un hábito al que no termino de acostumbrarme quizá porque solo escribo cuando siento que tengo algo que decir y mi vida es tan normal que no hay casi nada que me parezca lo suficientemente importante como para dejarlo por escrito.
 En cuanto a la estructura del temario pienso que el tema 11 debía haber sido el número 1 ya que propone trabajos mensuales y hay gente que hasta que no llegue al tema 11 no lo va a empezar. Es lo malo de la educación, te vuelves sistemático y no empiezas una cosa hasta que acabas otra. La ventaja de los que no somos sistemáticos es que le echamos un vistazo a todo antes de empezar. Siempre montamos las cosas sin leer antes las instrucciones y así nos va.
 Cuando abro mi PC y sale la página en blanco lo primero que me asalta es la clásica pregunta de ¿y que pongo?, estás un buen rato delante de la pantalla con cara de haba sin saber que escribir y lo que resulta es que empiezas a poner lo que te pasa en ese mismo momento por la cabeza y que a veces no viene ni a cuento de lo que pretendes escribir y así sale lo que sale. La ventaja es que lo que sale es lo que estás pensando y la desventaja es que cuando lo lees piensas en lo hueco que estás algunas veces. ¿Será por eso por lo que me cuesta tanto escribir?. Sin ideas, sin argumentos, sin ... nada.
 Yo de pequeñito hacía muchas redacciones en el colegio y siempre me decía el maestro que debería haber escrito más y que no desarrollaba las ideas adecuadamente y siempre me quedaba en la superficie. Yo no lo entendía muy bien y escribía siempre lo que me imaginaba sobre el tema y si el cielo era azul, pues eso, era azul y nada más y si las gaviotas volaban, pues eran gaviotas volando. Siempre he sido muy conciso y nunca me ha gustado el adorno por el adorno ni siquiera cuando hacía falta y ahora me sigue pasando lo mismo.
 Que le vamos a hacer cada uno es como es.

VUELTA A LA FACULTAD

VUELTA A LA FACULTAD

 Ayer estaba emocionado; después de muchos años volvía a la facultad. Solo era una jornada pero me hizo revivir mi época de estudiante y me sentí muy cómodo. Llegué casi con dos horas de antelación y pude investigar el lugar en el que íbamos a realizar la sesión; no quería perderme. Para la espera iba bien pertrechado, llevaba un bocata de chorizo y un libro para hacer  más amena mi guardia.
 Cuando llegó la hora y entré en le aula estaba como el primer día de clase mas perdido que un pulpo en un garaje y lo primero que busqué fueron caras familiares, de las vistas en el blog (que importante es poner foto); la primera conocida fue Montse; un beso de saludo y aquí me siento, a tu vera.
 Ponerle cara a los profesores y al resto de participantes fue estupendo para los que no estamos acostumbrados a trabajar en la distancia.
 La charla del profesor Carballo rompió el fuego; con sus tablas empecé a sentirme muy agusto y la dinámica de grupo que hicimos después permitió que empezáramos a conocernos mejor y a intercambiar información, eso que tanto le gusta al profesor. Al principio, como en todos los trabajos de grupo costó entrar en harina debido a la timidez y a la sensación de  estar perdido pero poco a poco fuimos perdiendo la timidez y llegamos a alguna conclusión interesante como fue la de ponernos a trabajar en red mediante Linkedin.
 El resto de la jornada se  me hizo muy corta, quizá era porque me sentía más joven.

¿Y qué me parece todo esto?

¿Y qué me parece todo ésto?

Pues cuanto menos innovador. Cierto es que al principio de los principios del curso, como humano cuadriculado que soy, y a veces poco intrigado por la novedad, empecé el desarrollo del curso por orden cronológico desde el tema 1, sin echar un vistazo general de todo el temario. Y ésto me provocó que empezara con retraso el tema 11, y por consiguiente un poco a regañadientes, y más aún teniendo en cuenta que nos teníamos que hacer un blog (no tenía ni idea), participar en el blog, en el foro, leer lecturas y temas que parecen interminables.....

Pero todo cambió con las sesiones presenciales  del pasado 5-6 de abril, en las que sobre el papel, puffff ¡¡ otra vez el tema 11, el blogg, compartir experiencias¡¡.

El profesor Carballo  nos abrió y nos introdujo en un nuevo mundo, el de compartir cosas, experiencias, ideas, noticias, de manera interactiva. Encontrando ideas, proyectos, opiniones que tienen los compañeros que están a miles de kilómetros, pero tan cerca como un "click o intro". Porque los que necesito lo tiene un compañero o lo ha trabajado, porque lo que busca mi compañero es a lo que se dedica mi primo hermano, ¡¡ y nosotros sin saberlo.... si es que lo que se consigue con internet...¡¡  En definitiva, se trata de compartir o recibir sin ninguna contraprestación económica, que en estos momentos actuales se agradece.



Por lo tanto COMPARTAMOS, PARTICIPEMOS...... Gracias Profesor.

José Luis Espinosa Oliva.

Red en Linkedin

Red en LinKedIn‏

Como lo prometido es deuda... pues ya estoy con el nombre del grupo para LinKedIn.

Andrés me sugirió: "Enredados con el desarrollo local" y jugando un poco con esta propuesta me ha surgido esto que os adjunto y que dice así "Desarrollo Local enRed"

Los colores los he elegido así por:
-"Local" me lleva a pensar en tierra, por eso marrón.
-"Red" me sugiere energía, vitalidad y la vitalidad me lleva a movimiento, por eso naranja.
-"en", preposición de lugar. Y si me gusta imaginar un paisaje relajante pero vivo, para mi el color es el verde.
Por otra parte he querido destacar que somos un Grupo que trabaja en Red, en LinKedIn, y el tamaño en un poco mayor que el resto del texto.
El tipo de letra quería que fuera humana, no de máquina de escribir, pero con un toque un "pelín" sofisticado.
Por cierto, Desarrollo Local, lo he puesto como un nombre propio con el fin de conseguir que se reconozca de una vez la profesionalización de la profesión (valga la redundancia).
¿Qué os parece?
Si tenéis alguna otra propuesta o queréis que modifique algo pues me lo decís para crear cuanto antes el Grupo.¿Vale?

¡¡¡Encantada de haberos conocido!!!

¿Como estamos trabajando?

miércoles, 3 de abril de 2013

¿Cómo estamos trabajando?

La verdad que al principio me resultó inquietante eso de trabajar con un blog y existir  un blog de blogs, pero una vez creado el blog la verdad es que el método de trabajo propuesto me gustó. Creo que es un método constructivo, atractivo e interesante. Así pues lo primero que aprendí fue a crear un blog y ha relacionarme con los demás a través de entradas.

Otro aspecto novedoso fue el hecho de tener que trabajar sobre artículos y no sobre temas que sería lo más clásico. Además esos artículos estaban escritos de forma muy coloquial, que para nada me facilitó el trabajo, pues estoy más acostumbrada a  textos técnicos que en principio pueden ser más farragosos.

El hecho de tener que realizar reflexiones y análisis buscando siempre más información al respecto ha resultado gravoso (más tiempo, más esfuerzo) pero también gratificante.

Otro aspecto llamativo ha sido la reflexión personal que nos pedía el Prof. Carballo acercando teoría, no ya a práctica, si no a la reflexión muy, pero que muy, personal.

En cuanto al contenido del tema me ha resultado bastante novedoso pues no estoy para nada acostumbrada a leer una y otra vez Innovación, Participación y Comunicación en mis textos de trabajo. Me resultan muy atrayentes conceptos como la Innovación Social, la democratización de las organizaciones con la participación de sus integrantes, el trabajo en grupo o en equipo y la comunicación como bálsamo que engrana toda la organización.

En cuanto a la posible puesta en práctica, pues lo veo un poco difícil por las características rígidas del entorno en el que me muevo laboralmente. Pero queda sembrada la semilla y de algún modo germinará.

En método de trabajo grupal, en mi opinión, ha sido deficitario. Ha faltado participación y, por qué no, voluntad de hacerlo y es que no tenemos el hábito de trabajar en grupo, somos islas de un archipiélago que nos cuesta establecer puentes de comunicación e intercambio. Y no será por falta de propuestas, pues el Prof. Carballo es muy prolífico en su trabajo de facilitador. Quizás nos de mucho respeto el exponernos de forma tan personal. Siento que hemos perdido una gran oportunidad para trabajar en grupo y conocer de primera mano lo enriquecedor que debe ser. ¡Aunque todavía estamos a tiempo!

Nuevas Sensaciones

Nuevas sensaciones

Tras leer la entrada de Andrés en su blog parece que sobra la mía ....¡Que identificada me he sentido leyéndolo! Enhorabuena Andrés.

Sin embargo, sí quiero destacar en mi blog que ha sido un placer compartir la experiencia con tod@s,  la pena es que no podemos repetirla más a menudo. Pero como bien apunta Andrés,  lo importante es que  sigamos trabajando con esa misma filosofía, pero a través de la red.

Uno de las muchas ideas que nos trasmitió el Profesor Carballo es que para el desarrollo de la identidad hay que incentivar escribir todos los días. Semanalmente programo mis actividades y me marco unos objetivos que redacto, pero no estoy acostumbrada a escribir mis reflexiones, y mucho menos a publicarlas!  Sinceramente creo que esta actividad me va a costar, pero lo intentaré.

Gracias a tod@s por esas jornadas que hemos compartido.

Blanca Subirán.

METODO DE TRABAJO

MÉTODO DE TRABAJO

Sentado en un tren que me acerca a casa, y aprovechando el buen sabor de boca que me han dejado las convivencia mantenida en estos dos días, quiero aprovechar la ocasión para intentar mejorar una de mis muchas asignaturas pendientes, (tal y como aprendí ayer), escribir los pensamientos, ideas, caos que me llegan a la cabeza sobre un tema. En este momento y como han sido dos días de trabajo me pongo a reflexionar sobre el método de trabajo propuesto desde el principio y seguido en estos días.

Porque es un método basado en la praxis, experiencia, participación y enfocado a la creación de redes de contactos, hacia el cumplimiento de objetivos con la mirada puesta en un horizonte…para mí, es un método,  en la parte de crear redes de comunicación, que desconocía  por completo, pero al que poco a poco creo que me iré acostumbrado e intentaré profundizar, sobre todo después de la próxima constitución de un grupo de linkedin.

Reconozco, que eso de escribir en el espacio virtual, me resulta un poco, por no decir un mucho chocante…pero estoy muy de acuerdo en que para que se haga un curso de Desarrollo, sea necesario el dinamismo, la cooperación y la participación de todos los agentes implicados en el mismo, alumnos y profesores. Dentro de mi realidad laboral, he de decir que el equipo del que formo parte abordamos el trabajo de forma similar, salvando siempre las distancias....(preparando una reunión mensual en la que una persona coordina la misma y se comentan asuntos pendientes, cuestiones a realizar, estudio de posibles vías de desarrollo y concretización de objetivos….todo ello mediante puesta en común de opiniones, lluvias de idea, preguntas, y reparto de trabajo, una de las enormes ventajas de trabajar en coordinación….).

Creo que es un método de trabajo eficaz y del que se pueden obtener muchos y buenos resultados, o al menos conseguidos de forma diferente, de forma innovadora….Los problemas han estado como ya he manifestado en este blog, en la falta de actividad en el mismo, en la falta de tiempo para realizar los trabajos solicitados y en la falta de ideas de cómo manejar el blog o qué compartir en él (al menos para mí)….sin embargo, aprovechando el “subidón” que tengo después de conocer al grupo, (profesores y alumnos), de las claves y puntos a seguir, de forma concreta a través del aprendizaje-trabajo cooperativo y partiendo de la actitud positiva que hay que mantener en la vida y que se ha creado tras vernos las caras pienso que este método de trabajo se va a reactivar y nos va a ser muy útil a todos.

Personalmente, estos dos días de convivencia, en el que de una forma muy rápida ha surgido un feeling entre todos los componentes de este “proyecto de desarrollo”, me han hecho percibir el curso de otra forma, me han servido para ver a compañeros, que están estudiando o trabajando en el mundo del progreso y la innovación territorial dentro de diversas facetas, con unos proyectos muy interesantes e innovadores, y poder aprender de ellos ahora y en un futuro. Me han hecho ver que las redes de la comunicación y el intercambio son esenciales en nuestra tarea.

Después de todos estos pensamientos sobre las horas de trabajo grupal y el método seguido, me propongo el reto de continuar escribiendo en el blog y en el foro….aspiro conseguirlo…y sobre todo espero compartir todas aquellas cosas que penséis que puedo aportar y sean útiles al grupo...

¡¡¡¡¡ Ha sido un placer haberos conocido a tod@s!!!!!

ANALISIS DE NECESIDADES SOCIALES, PROBLEMAS, MOTIVADORES, .... GRUPO B

Se trata de escribir en COMENTARIOS sobre aquellos temas, problemas, cuestiones o aspectos, en definitiva, necesidades sociales que nos motivan para APRENDER-INVESTIGAR-RESOLVER-INNOVAR-CAMBIAR

ANALISIS DE NECESIDADES SOCIALES, PROBLEMAS, ....: GRUPO A

Se trata de escribir en COMENTARIOS sobre aquellos temas, problemas, cuestiones o aspectos, en definitiva, necesidades sociales que nos motivan para APRENDER-INVESTIGAR-RESOLVER-INNOVAR-CAMBIAR

Tareas para mañana

Y para dinamizar este espacio y nuestra participación, 


MAÑANA, a primera hora de la tarde, trabajaremos en GRUPO DE TRABAJO Y EN NECESIDADES SOCIALES, entendiendo estas como aquellos temas que consideramos básicos desde el punto de vista de nuestra profesión, que NOS MOTIVA el abordarlos y comprenderlos y que van a constituir nuestro trabajo de investigación-aprendizaje-acción en grupo durante los próximos meses. 

Ir pensando sobre el tema, porque nuestra forma de conocernos y auto-organizarnos será a partir de la definición de las necesidades que podemos abordar y cómo para generar un acercamiento a sus soluciones posibles. 

Tarea básica: pensar en Necesidades sociales que me motivan para trabajar-aprender-investigar-innovar-cambiar

Tareas importantes y complementarias: buscar algo sobre esas necesidades, buscarlo en la red, venir con ello, pensarlo, reflexionarlo. También no os vendría mal repasar algunas de las lecturas propuestas.

Un saludo a todos y todas,

Roberto Carballo

¿Cómo estamos trabajando?

El interés, la inquietud y las ganas de aprender para aplicar es lo que mueve a Montserrat y la convierte en el ejemplo a seguir. Os recomiendo que miréis su blog: está lleno de aportaciones y sugerencias. Cuando se vive una experiencia, aunque sea en solitario o casi, siempre se aprende, y en eso estamos, en una reflexión sobre lo que hacemos. Aprovechar este espacio único, y que difícilmente podréis volver a encontrar, sería importante si todos quisierais como Montserrat. Un gran ejemplo, que aún sería mejor si pudiese acompañarse de aportaciones de los demás. Por desgracia este espacio sigue estando demasiado vacío de aportaciones, y sin aportaciones las cosas no funcionan solas. Espero que mañana viernes consigamos avanzar más decisivamente en este camino de aprendizaje que os estoy sugiriendo (Roberto Carballo)

¿Cómo estamos trabajando?

La verdad que al principio me resultó inquietante eso de trabajar con un blog y existir  un blog de blogs, pero una vez creado el blog la verdad es que el método de trabajo propuesto me gustó. Creo que es un método constructivo, atractivo e interesante. Así pues lo primero que aprendí fue a crear un blog y ha relacionarme con los demás a través de entradas.

Otro aspecto novedoso fue el hecho de tener que trabajar sobre artículos y no sobre temas que sería lo más clásico. Además esos artículos estaban escritos de forma muy coloquial, que para nada me facilitó el trabajo, pues estoy más acostumbrada a  textos técnicos que en principio pueden ser más farragosos.

El hecho de tener que realizar reflexiones y análisis buscando siempre más información al respecto ha resultado gravoso (más tiempo, más esfuerzo) pero también gratificante.

Otro aspecto llamativo ha sido la reflexión personal que nos pedía el Prof. Carballo acercando teoría, no ya a práctica, si no a la reflexión muy, pero que muy, personal.

En cuanto al contenido del tema me ha resultado bastante novedoso pues no estoy para nada acostumbrada a leer una y otra vez Innovación, Participación y Comunicación en mis textos de trabajo. Me resultan muy atrayentes conceptos como la Innovación Social, la democratización de las organizaciones con la participación de sus integrantes, el trabajo en grupo o en equipo y la comunicación como bálsamo que engrana toda la organización.

En cuanto a la posible puesta en práctica, pues lo veo un poco difícil por las características rígidas del entorno en el que me muevo laboralmente. Pero queda sembrada la semilla y de algún modo germinará.

En método de trabajo grupal, en mi opinión, ha sido deficitario. Ha faltado participación y, por qué no, voluntad de hacerlo y es que no tenemos el hábito de trabajar en grupo, somos islas de un archipiélago que nos cuesta establecer puentes de comunicación e intercambio. Y no será por falta de propuestas, pues el Prof. Carballo es muy prolífico en su trabajo de facilitador. Quizás nos de mucho respeto el exponernos de forma tan personal. Siento que hemos perdido una gran oportunidad para trabajar en grupo y conocer de primera mano lo enriquecedor que debe ser. ¡Aunque todavía estamos a tiempo!

SÍNTESIS, COMENTARIOS, APLICACIONES

Faltan tres semanas para que nos encontremos: 

¿PODEMOS EMPEZAR A INTERCAMBIAR INFORMACIÓN Y COMENTARIOS? 

¿POR QUÉ NO LO HACEMOS ANTE LOS RESÚMENES Y PROPUESTAS DE NUESTROS COMPAÑEROS?

NECESITAMOS ACERCARNOS A APRENDIZAJES SÓLIDOS, DE LOS QUE ESTEMOS CONVENCIDOS, QUE NOS APORTEN APLICACIONES CONCRETAS EN NUESTRO TRABAJO ACTUAL O FUTURO.

Me he hecho algunas preguntas (os las he hecho a todos, no sólo a los que han escrito las entradas) y las he formulado en cada una de vuestras aportaciones y resúmenes. Mirarlas y ampliarlas. Pensar y relacionar. No hay nada mejor.

De la dependencia al desarrollo

Lo normal en las empresas y organizaciones desde el punto de vista de estilo de dirección es que haya dependencia, y así no hay progreso ni innovación.

Se puede hablar de dos modelos de dirección: Modelo de Dependencia y Modelo de Desarrollo.

MODELO DE DEPENDENCIA:

Este modelo se basa en dos aspectos: la relación emocional con los jefes y la sensación de inseguridad de los propios jefes.. Así nos encontramos que los directivos de cara al público han de mostrarse seguros y prepotentes.

De tal manera que a estas empresas sólo les importa las formas, organigramas, etc y son empresas sin rumbo alguno.

En este modelo hay: jerarquización,  fragmentación, no se aprende, hay culpa y no responsabilidad, etc.


MODELO DE DESARROLLO:

Este modelo parte de tres aspectos: la responsabilidad (ante clientes externo e internos, el cliente es el centro del mundo); la intercomunicación empresarial (lo que trae consigo un trabajo de calidad y coherente) y aprendizaje permanente.

En este modelo hay: análisis permanente de la realidad, planificación de acciones, toma de decisiones, etc.

Se puede concluir que una empresa así SI TIENE FUTURO.


¿Cómo se puede pasar de un estilo a otro? Pues llevando a cabo acciones como:

- análisis para planificar las acciones.
- autoridad profesional contando con todos.
- integración en la heterogeneidad.
- pensamiento en espiral.
- calidad y cliente.

Desde mi poca experiencia, me cuesta creer que haya empresas que se basen en el modelo de dependencia, un modelo que lleva  a la ruina y en el que no hay actualizaciones, y en este mundo empresarial tan competitivo no tienen nada que hacer.

Supongo que se llevarán a cabo en empresas tradicionales que ya tiene su posición en el mercado, que actúan en un mercado en monopolio y que se conforman con unos ingresos fijos y prestando ese servicio.


De lo contrario la empresa no duraría nada.

Sin embargo el modelo de desarrollo lo encajo con empresas actuales, principalmente del sector tecnológico, en la que hay clientes muy exigentes, y los trabajadores tienen que estar en aprendizaje continuo para hacer de su empresa la más competitiva.


No se si estaré en lo cierto, ¿qué opinan?



Saludos y buen fin de semana.

Un modelo para innovar

Modelo: abstracción teórica de la realidad que aporta las variables críticas y su jerarquía interna

Método: medio utilizado para llegar a un fin en el que se marcan los ritmos, las fases, las reglas del juego, los énfasis…

UN MODELO DE PROGRESO

Ingredientes:

·                    Binomio escasez-necesidad:

La escasez es el estímulo que nos impulsa para enfrentarnos con la realidad.

La posición de escasez significa que las empresas entran en competencia en el mercado y para sobrevivir en el tiempo necesitan, cuanto menos, adaptarse al él.

·                    Sentido común- visión global. Holding (pertenencia):

El sentirse parte de un todo, de un proyecto común, que plantea un horizonte y orienta los esfuerzos, ese sentimiento de pertenencia, es el que aglutina a todos sus miembros y potencia y multiplica la acción individual.

·                    Superación-estímulo:

Es la energía que provoca el movimiento hacia el horizonte planteado.

·                    Experiencia:

Se basa en el aprendizaje y conduce al conocimiento, es el fundamento para hacer bien las cosas y para mejorar, lo que supone un desarrollo armónico.

Es la antesala a la innovación.

Fórmula:

Es condición necesaria y suficiente para que se produzca la innovación la escasez y Holding (pertenencia). Esto nos conduce a la superación y provoca la experiencia.

Para obtener finalmente un progreso, una innovación.

LAS TRES CES DE LA INNOVACIÓN:

1)      Cliente

2)      Calidad

3)      Comunicación

1) Cliente:

Las necesidades del cliente son ilimitadas y los oferentes de los productos/servicios que cubren esas necesidades han rebuscar nuevas áreas de mejora e innovación para poder adelantarse a la manifestación de sus necesidades. El modo es analizar lo que quiere el cliente, lo que puede querer, para así interpretar sus necesidades potenciales y poder satisfacerlas obteniendo una ventaja competitiva respecto a sus competidores del mercado.

Luego el cliente representa el área de la escasez/necesidad y es fuente de conocimiento para la empresa, siempre teniendo el respeto a los otros  como valor de la organización. Todo ello nos lleva a la generación de oportunidades para innovar.

El cliente es el referente que ayuda a la empresa a orientar y dar sentido a su actividad, a tener coherencia. Es el punto de partida para definir lo que la empresa va a hacer, lo que quiere hacer, hacia dónde se va a enfocar, el modo en el que los procesos han de funcionar, los planes a realizar.

2) Calidad:

La calidad no sólo es un resultado (control de calidad), es un proceso (calidad total), es una forma de hacer las cosas bien buscando siempre la mejora continua (excelencia).

La calidad la desean todos los miembros de la organización; clientes, trabajadores, directivos y accionistas. Es un punto de encuentro de todas las voluntades.

Para conseguir calidad es necesario que la organización y sus miembros sean de calidad y trabajen con calidad, se centren en la calidad y estén dirigidos desde la calidad.  

3) Comunicación:

Es el mejor indicador de la potencialidad innovadora de una empresa. La comunicación es la estructura de la organización, lo más esencial y característico.

Una empresa es innovadora si lo es en la comunicación con el cliente y en su organización interior. Hablamos de calidad en la comunicación, de la calidad en las relaciones, en la intercomunicación, en el intercambio.

Detrás de una comunicación de calidad están los grupos de trabajo. El trabajo grupal, en el que se cuenta con el otro y se colabora con él, potencia al individuo y a la organización pues conduce a formas más sofisticadas de trabajo, de calidad, y por ende, de productividad.

ESTILO DE DIRECCIÓN

Tanto cliente como calidad y comunicación requieren primeramente voluntad para querer hacer y orientarse en cierta dirección y no en otra.

La voluntad, en las organizaciones, depende del liderazgo, del estilo de dirección.

En el estilo de dirección es a través del cual se expresan y se hacen posibles o imposibles las acciones empresariales. Tener un estilo adecuado en dirección es dirigir con sentido común y con coherencia.

Las variables que hacen posible un estilo de dirección coherente con la innovación son:

-         Responsabilidad: nos deriva a una cultura enfocada al cliente y permite el logro, la autonomía y la fidelización.

-         Espacios de intercomunicación, de aprendizaje que lleve hacia la realización de “hacer las cosas con calidad”.

Cuanto más participativo sea el estilo de dirección más innovador será puesto que genera un entorno favorable y fomentará nuevas formas de hacer las cosas.

VALORES E INNOVACIÓN

Los valores han de ser coherentes entre sí y corresponden con el estilo practicado, los resultados perseguidos y los recursos utilizados.

El sistema para hacer avanzar un proyecto organizacional en un modelo de innovación está basado en cuatro valores críticos:

1)      Respeto

2)      Responsabilidad

3)      Mejora continua

4)      Calidad-grupo

1) Respeto:

El cliente nos ayuda a construir el comportamiento de respeto al otro.

2) Responsabilidad:

La responsabilidad nos lleva al compromiso y este hace que se trabaje de forma más autónoma focalizando los esfuerzos hacia objetivos concretos (difíciles pero que se pueden conseguir) y con unos recursos escasos (pero suficientes).

3) Mejora continua:

Una política  de comportamiento de mejora continua favorece el desarrollo de los individuos y de los grupos, conduce hacia la innovación, además de producir espacios más democráticos y de mayor igualdad de oportunidades.

4) Calidad-Grupo:

El trabajo en grupo hace que la calidad ya no sea individual sino que derive de procesos y comportamientos grupalizados.

El grupo expresa potencialmente alta calidad. 

Buenas Prácticas

Buenas prácticas fáciles de identificar y en ocasiones difíciles de desarrollar. Sabemos lo que se debe hacer, pero...¿lo hacemos? Repasaré los apuntes del Profesor Carballo:

1.Intentarlo todos los días, y si puede ser a las mismas horas. Todos no, pero sí a las mismas horas, por la noche, cuando mi hija se duerme.2. Hacer síntesis de lo que se lee, y aportar algo a lo que se lee o trabaja o experimenta. Normalmente no hago síntesis, pero siempre subrayo que leo, incluso a veces el periódico.  
3. Que todo tenga un sentido práctico, aplicativo. Trato de ser bastante práctica, la realidad lo exige. 
4. Compartir lo que se sabe o se ha aprendido. Aquello que considero de interés lo comparto con el equipo que trabajamos juntos.  
5. Escribir lo que se piensa. Ahora lo estoy haciendo...6. Marcarse objetivos, y cuando los logro me marco nuevos retos.7. Saber escuchar, imprescindible para aprender.8. Rodearse de buena gente, estoy rodeada de la mejor, profesional y personalmente. Soy muy afortunada.
9. Ponerse a la tarea.  Aunque en ocasiones la pereza y el agotamiento nos supere, hay seguir con la tarea.
10. Tener proyectos y hacerlos en grupo. Es mi forma de trabajar, sin embargo éste curso tiene mucha soledad...y eso hace que me esté costando mucho   
 11. Saber continuamente donde estamos, y pensar si es lo que queremos. 

Planificación y APúblicas

El principal problema para planificar en la administración pública es el del objetivo político. Actualmente toda estrategia pública está marcada por el sesgo político del partido gobernante en ese momento. En un sistema político como el nuestro esta circunstancia es inevitable por la alternancia de partidos y no es intrínsecamente mala pero tiene una serie de perversiones que pasamos a enumerar:

•         I.            Estrategias cortoplacistas: se busca el resultado inmediato para obtener réditos políticos inmediatos por lo cual es difícil hacer proyecciones de más de cuatro años. Tenemos muchos ejemplos de planes parados desde hace décadas debido a su mala prensa entre el electorado, ej. Plan Hidrológico Nacional.
•       II.            Hostilidad entre dirección y staff. Políticos versus funcionarios. Se da con demasiada frecuencia el desencuentro entre planificadores elegidos por el partido de turno y los funcionarios de carrera. Los primeros están al servicio del partido y los otros son profesionales de muchos años de carrera
•     III.            A consecuencia de lo anterior nos encontramos con estrategias que se desinteresan por el sentido común y la experiencia. Habitualmente se busca el rédito electoral.
•     IV.            Las previsiones del planificador se hacen coincidir habitualmente con los deseos del partido que encarga las mismas. Se maquilla el resultado para que salgan los números. Recordemos aquí la frase de que “a los números se les hace decir lo que se quiere”. Tenemos muchos ejemplos en planificaciones que son más un sueño que realidad. Ej. Presupuestos económicos de CCAA y de la nación que a pesar de tener rango de ley muchas veces  parecen una fantasía que no se cree ni el legislador.
•       V.            Habitualmente solo se contemplan escenarios favorables que son los coincidentes con los objetivos políticos.
•     VI.            La estructura de la planificación es demasiado vertical, mediatizada por los, una vez más, objetivos políticos.
•   VII.            No es raro encontrar planificadores no familiarizados en los usos públicos pero si afines al promotor del proyecto y por tanto muy dados a preveer resultados óptimos a las expectativas de su patrono.

Como conclusión los planificadores que están bajo la férula de un partido tienen afán por quedar bien y no dar previsiones derrotistas en caso de que los indicadores informen de lo contrario a lo que se desea. Es habitual maquillar datos para no salirse del tiesto. Se eliminan los escenarios alternativos al deseado; en definitiva, los encargados de planificar la “cosa pública” sirven a una cúpula política  y desean, habitualmente, cumplir los deseos de sus mentores por lo que al final se vuelven más papistas que el papa.

No olvidemos que también existen buenos profesionales que intentan ser lo más serios posible pero estos encuentran poco eco entre los políticos que deben tomar las decisiones sobre todo si van en contra de lo que desea el político de turno.

Por otro lado estos problemas son también frecuentes en la empresa privada y lo puedo atestiguar ya que lo he vivido en primera persona.

Resumiendo y aplicando

Para poder analizar y resumir los artículos del profesor Carballo, hay que ponerse en el punto de vista del empresario, hay que saber percibir todos los pasos y dificultades que deben de atravesarse para llegar a conseguir el éxito, un éxito que debe de fundamentarse en la base de todo negocio, y a quién va dirigido el mismo, que no es otra que el cliente o persona para la que se realizan una serie de servicios y actividades o se ofrecen objetos. Es pues ese destinatario en el cual tenemos que pensar al valorar las posibilidades de acción de las empresas. Con los dos artículos nos quiere mostrar en qué lugar debe de colocarse y cómo tiene que actuar las mismas, para poder llegar a conseguir los beneficios que proporcionan las ventas a sus clientes.

A lo largo de los artículos encamina a la empresa a ponerse en marcha, indica el itinerario a seguir en la planificación del negocio, y pone hincapié en tener como fin último la calidad en todo aquello que elabore o realice…porque en definitiva es lo último que busca ese cliente que, como dice el profesor, es quien paga la estructura y los gastos de funcionamiento, gestión y producción de la empresa. Marca el camino de perfección a seguir por emprendedores para conseguir beneficios pero, entendiendo éstos no a corto sino a largo plazo.

Determina cuales pueden ser las claves del éxito de una empresa y cómo han de realizarse, dejando claro qué es lo que no debe de hacerse y los errores que no se deben cometer; poniendo en valor diversos conceptos que tienen que estudiar y apreciar como son: la dirección, la calidad y los programas que la desarrollan y el proyecto de empresa.

En definitiva, mediante la exposición de ideas realizada en sus escritos, el profesor Carballo analiza toda la maquinaria necesaria para llegar a tener una empresa y que además esa empresa tenga unos objetivos, consiga realizarlos y pueda llegar a alcanzar los fines pretendidos obteniendo beneficios, todo ello, eso sí desde la perspectiva del trabajo a largo plazo.

El esquema o resumen del artículo “PUNTO DE PARTIDA”, podría ser el siguiente:

            Para iniciar y llevar a buen término una empresa, se necesita una estructura sólida que debe de definirse y marcarse para que se produzca el éxito, a esa estructura es a la que el profesor Carballo denomina Itinerario Estructural que a su vez divide en 4 Fases que deben de realizarse de forma coordinada dentro de la empresa y que se detallan posteriormente:

            1.- Conseguir información

            2.- Analizar y sistematizar la misma

            3.- Llevar a cabo un Plan de Acción

            4.- Ejecutar ese plan de acción y controlar los resultados.

1.- INFORMACIÓN:

Es el elemento indispensable para elaborar cualquier trabajo o para pensar en iniciar o desarrollar cualquier idea o empresa. La información deberá de ser veraz, clara y transparente y no se puede basar en los rumores o en el silencio, no puede ser en ningún caso ambigua o fragmentaria. En muchas ocasiones habrá que contrastar la información interna con la que viene del exterior, que normalmente no está contaminada. Por lo tanto, es esencial, en este primer estadio del itinerario, buscar la máxima calidad en la información para continuar con éxito.

2.-ANÁLISIS Y SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN:

Una vez que tenemos filtrada la información y consideramos que contamos con la más adecuada tenemos que seguir andando en el camino y debemos de pararnos en el segundo paso, que es analizarla. En este punto, las personas responsables para realizar un buen estudio y sistematización deben de tener presente su limitación en la capacidad para el correcto análisis. El riesgo que se corre es que después de este trabajo, los resultados nos pueden llevar a errores o a realizar soluciones y situaciones apresuradas pasando de forma inmediata a la acción.

3.- PLAN DE ACCIÓN:

En el tercer escalón del itinerario deberemos de recoger todo lo estudiado, informado y analizado y (suponiendo que se den las condiciones óptimas), establecer unos objetivos y un programa o plan de acción para poder conseguirlos. Es fundamental en esta ocasión, determinar de forma adecuada las personas responsables que debe de llevarlo a cabo y ejecutarlo así como los recursos a utilizar para alanzar la estrategia u objetivo. Si en los anteriores estadios del itinerario nos hemos encontrado con dificultades, en este lugar no va a ser distinto. Es por eso que hay que tener presente las limitaciones humanas y materiales del responsable y por tanto la posibilidad de que cometa errores. Así pues el miedo al fracaso es un tema a tener en cuenta en esta fase y en el lado contrario, miedo a compartir el éxito que se pudiera conseguir que pueden llegar a rupturas en el interior de los equipos encargados y de la propia empresa.

4.- EJECUCIÓN Y CONTROL DE RESULTADOS

En último lugar tenemos la ejecución de esas acciones el control de los resultados y aprendizajes que se produzcan en todo ese proceso que se ha seguido. Y aprender de todos los obstáculos surgidos en el camino hacia el éxito: la implantación de sistemas encorsetados dentro de la organización, o la obtención de una información compleja y las limitaciones humanas para obtenerla y analizarla, la desconfianza del entorno y las dudas sobre el éxito del plan…

Es por ello que finalmente el profesor Carballo ofrece algunas orientaciones estratégicas para superar todos esos obstáculos:

a).- Trabajar el presente y centrarse en él y no pensar en el pasado ni en el futuro, creando el ambiente adecuado para ese trabajo.

b).- Ponerse siempre a pensar en el otro, en la empresa, en el cliente y también en la sociedad y en la naturaleza. Ponernos en la piel del cliente o del usuario de la empresa, empatizar con él.

En cuanto al esquema o resumen del artículo “CLIENTE CALIDAD Y PROYECTO DE EMPRESA” podría ser el siguiente:

            Tiene que quedar claro, (como se indicaba en el “Punto de partida”), el cliente es la parte fundamental de toda empresa y debe de ser el fin al que hay que llegar y satisfacer, puesto que sin clientes la empresa no existiría. Pero esa satisfacción buscada por la empresa, tiene que realizarse con la calidad suficiente para contentarlo y seguir manteniendo su fidelidad. Y para eso es necesario que las empresas tengan claros los conceptos de Calidad, Dirección de empresa, Planes de actuación y Proyecto de Empresa, siendo todas éstas así como su interrelación las cuestiones que se desarrollan a lo largo del artículo.

1.- CALIDAD Y DIRECCIÓN:

La calidad debe de ser la marca diferenciadora de las empresas en cada uno de los sectores en donde actúe y de ello debe encargarse la dirección o equipo de gobierno de la misma. Ésta llevará a cabo las políticas necesarias para que a través de la calidad el cliente esté contento.

Será pues la dirección, la que se encargue de diseñar estrategias que satisfagan a los clientes, pero para ello se deberán de apoyar en sus trabajadores que son los que realizarán la verdadera labor de campo. Por eso es muy importante que la dirección se apoye en los trabajadores y que además reconozca sus limitaciones para poder llegar a elegir el estilo de dirección idóneo.

2.- DE LA CALIDAD AL PROYECTO DE EMPRESA

En toda empresa pues, debe de plantearse como fundamental un programa de calidad, esencial en el proyecto de empresa, porque sólo a través de esa calidad (como hemos advertido anteriormente) se puede llegar al cliente. Se tienen que planificar acciones en busca de resultados, saber dónde se está y dónde se quiere llegar; deberá de mezclar el punto de vista teórico con el práctico. Todo ello conllevará una mejora del estilo de dirección que inicie un Proyecto de Empresa, apoyado en varios programas de actuación: de comunicación, de calidad, de cultura de dirección, de análisis y diagnóstico

3.- ¿QUÉ SE ENTIENDE POR PROYECTO DE EMPRESA?

Debe de ser considerado como un proyecto de transformación o de adaptación empresarial al entorno de mercado; tienen que considerarse como un proyecto de futuro a largo plazo, para hacer viable la empresa debe contener la fórmula para el cambio constante en sus estructuras que permita mantener la organización. Una organización que es consecuencia de un proceso planificado que primero analiza dónde y cómo se está, luego diseña lo que hay que hacer y posteriormente lo pone en marcha.

     Y cuál es el objetivo que debe de alcanzarse con el Proyecto de empresa, pues la calidad al cliente, ése que debe de estar en el primer término de todas las empresas. Por lo tanto es esencial que en cada proyecto de empresa exista un programa de calidad, que debe conseguirse con la cooperación de todas las partes de la empresa, a través de un plan de comunicación interna.