Hemos llegado casi al final y, como sabéis, este módulo lo que pretende es que os vayáis conociendo, dado que la enseñanza a distancia limita el conocimiento entre los participantes que ni siquiera tienen muchas oportunidades de encontrarse y mirarse a los ojos.
El módulo once tiene el carácter de un complemento de los módulos más especializados y concretos. Lo hemos centrado en un tema, la innovación, dado que ésta es una forma de vivir, una forma activa de devolver mejorado lo recibido, de respetar a los demás a sus aportaciones, y sobre todo, de forjar redes de interrelación que son el principio sobre el que se basan los procesos innovadores, al menos los no-espontáneos.
Dada la lejanía con vosotros, el mecanismo de la lectura-resumen-crítica puede servir, pero es corto. Lo reconozco. Claro que tiene su funcionalidad en otros contextos y también en estos on line siempre que se materialice con interacciones programadas que permitan al menos: a) conocerse trabajando algo juntos y mirándose a los ojos, y b) que el conjunto se articule a partir de un módulo de estas características y cada especialidad o aplicabilidad vaya entroncada en ese conjunto, como fundamental y central en los procesos de aprendizaje y renovación. No es el caso. Desde hace dos años se ha optado por un planteamiento del curso centrado en un proyecto y en la relación directa y básicamente bilateral con un experto para forjar un proyecto. Sin duda, es una perspectiva razonable, aunque en mi opinión reduce a mínimas expresiones la red de intercambios, de intercomunicación, la cual siempre es el centro sobre el que gira el aprendizaje y la innovación.
Con estos límites y en esta perspectiva y contexto, pienso que hemos avanzado, sobre todo, aquellos que han aprovechado el espacio blog para a) expresarse y reflexionar de forma abierta y autodesarrollada sus propios análisis; b) la difusión y en algún momento comentarios de los otros participantes, facilitando así la interacción; c) la lectura compartida de lecturas de base, que son aquellas que marcan el terreno de siempre, que podría ser hace cien años o ahora, y sólo suelen ser recordatorios de lo que es necesario y hay que hacer; d) .... y todo como un conjunto interrelacionado.
Quién ha seguido el trabajo se habrá encontrado con muchos momentos de "silencio", difícilmente superables, porque si este planteamiento tiene sentido es siendo coherente con lo que pretende enseñar, y busca sobre todo que la iniciativa, la búsqueda, la aportación, la reflexión, el análisis y hasta la información tengan su origen en la necesidad de aprender de cada uno, que aportado al resto, acaba forjando lo que llamamos un discurso grupal, un discurso no nacido de un programa, donde se reproduce lo que se considera obligatorio, sino un discurso nacido de las necesidades e interacciones entre los participantes y a partir de su propia acción-iniciativa-investigación.
En este sentido también las lecturas sólo son una disculpa, y aunque tienen cierto valor en sí, sólo son el aceite del motor. Si no lo tuviéramos sería difícil andar en estas condiciones. Con ellas, se encuentra una buena disculpa para leer, para criticar, para compartir, para intercambiar y hasta para conocerse.
Y nada más. Siempre me tendréis a vuestra disposición, y podéis contactar conmigo en mi blog: http://www.robertocarballo.com o en la Asociación Espiral para la Innovación Educativa de la que soy promotor y líder del grupo Prometeo 2020 ( https://www.linkedin.com/groups/ASOCIACION-ESPIRAL-INNOVACION-EDUCATIVA-2773305?trk=my_groups-b-grp-v ), o bien a mi correo: robertocarballo@gmail.com
Un abrazo para todos y todas. Ha sido un placer
Roberto Carballo
Un blog de blogs para generar espacios de intercomunicación entre los participantes en el programa de Empleo y Desarrollo Local de 2014+2015
miércoles, 4 de junio de 2014
Síntesis final
Síntesis final
Las lecturas analizadas aportan diversos elementos relacionados con la innovación dentro de una organización. El objetivo es ofrecer herramientas para la mejora de la empresa tanto en sus resultados como en su funcionamiento interno, estando ambos interrelacionados. Con este propósito, en mi opinión, las lecturas giran alrededor de tres conceptos clave: la comunicación, el cliente y la calidad.
La comunicación aparece como elemento directo o indirecto en cada uno de los textos. En el primero de ellos, donde se explica un itinerario estructural para mejorar el funcionamiento, uno de los pasos es el de mejorar la información entre los integrantes de la empresa como herramienta para elaborar su trabajo. En el segundo de ellos, uno de los apartados informa sobre la necesidad de crear un proyecto de empresa. Éste conllevaría seguir unas líneas de actuación en forma de programas, en el que uno de ellos sería el programa de comunicación. En referente al texto “un modelo para innovar”, se nos plantea la comunicación como una de las variables que genera y potencia los espacios de la innovación. Exalta, al mismo tiempo, como la comunicación es la estructura en sí de una organización y lo más esencial y característico. En cuanto a los grupos de trabajo, también analizados en uno de los textos, no habla sobre como la pieza fundamental para lograr su desarrollo es la de mejorar la intercomunicación entre sus integrantes. Para ello, por un lado se debe alcanzar un nivel de conocimiento mutuo, con el objetivo de alcanzar una mayor claridad en la información intercambiada; y por otro, intercambiar información tanto de las tareas conjuntas como de la información disponible para desarrollarlas. En el artículo donde se presentan los dos modelos de empresa, uno de dependencia y otro de desarrollo, en el paso de uno a otro se establece como ejercicio de mejora de varios elementos entre ellos la comunicación y la creación de espacios para su evolución. Esta misma herramienta se ofrece como clave en el último texto relacionado con el estilo de dirección. Es esta quien debe proponer nuevas líneas para el desarrollo, entre las que se encuentra la creación de espacios para la interrelación, análisis y participación.
El segundo, que a mi parecer, es uno de los elementos clave, es el del cliente. Como se afirma en el artículo dedicado a él, el cliente hay que tenerlo presente en cada uno de los procesos. El objetivo es el de acercar el cliente a todas las acciones que se realizan dentro de la empresa, configurándose como un continuo ejercicio de empatía y comunicación con el cliente. En “un modelo para innovar” sitúa al cliente en el centro de la innovación. El cliente es el que decide el producto y, por lo tanto, cualquier innovación debe adelantarse a sus necesidades. Para ello, hay que analizar que quiere el cliente o que necesidades va a tener en el futuro.
El último de los conceptos es la calidad. Actualmente este término está adquiriendo más importancia dentro de las empresas. En el texto sobre los clientes, se enfatiza el trabajo continuo respecto a ambos. La calidad en este contexto es entendida como una descripción de todos los procesos su seguimiento y análisis. Para que la calidad tome sentido es necesaria una correspondencia entre la teoría y la práctica materializándose todo lo proyectado en acciones palpables. En otro de los textos la calidad se asocia directamente con la innovación. En esta relación la innovación supone un trabajo bien hecho, con control y coherencia, en la que el beneficio pasa al segundo plano y se proyecto como resultado de esta introducción de la calidad en la empresa. De este modo, para acercarse a un modelo de desarrollo la calidad se configura como una dinámica donde los procesos queden definidos y los individuos tengan una referencia y seguimiento respecto a su trabajo. Esta evaluación interna y externa está relacionada con los estilos de dirección, desde donde se debe diseñar un diagnóstico continuo e introducido dentro de un plan global.
A modo de conclusión, como he expuesto, el hilo conductor de este camino que recorre los textos hacia la innovación se apoya en tres bases. La comunicación entre los integrantes de la empresa así como en el propio cliente se configura como la mejor forma de saber en qué situación se está, qué necesidades tenemos y aprovechar todos los conocimientos para afrontarlos. El cliente, como eje de todo proyecto y proceso, donde cada acción tenga en cuenta sus necesidades y valoraciones. Y finalmente la calidad, configurándose como un medio y no un fin.
Aplicabilidad a mis expectativas
Sabía la repercusión que tenían factores como la calidad y el cliente dentro de los nuevos proyectos de las empresas, no obstante, respecto a la comunicación nunca le había dado la importancia que se le da en la serie de artículos analizados. Esto me ha ayudado a comprender que estos problemas de comunicación no son sólo un agravio dentro de una empresa sino en otros tipos de aspectos que forman nuestra vida diaria. Esto es bastante paradigmático ya que estamos en la era de las nuevas tecnologías donde supuestamente la comunicación nos ofrece multitud de herramientas para favorecerla. Por lo tanto, el problema no recae en los medios, sino en los espacios para la comunicación y la poca importancia que se le otorga a la calidad de ésta. En definitiva, este modulo me ha ayudado no solo a comprender la importancia de la innovación, qué es la calidad y qué herramientas se usan para instalarla, y la importancia del cliente en cualquier proceso, sino el valor de una buena comunicación en cualquier experiencia diaria.
Publicado por Manuel Ávila Sánchez
¡¡ Cómo estamos trabajando!!
Dónde estamos??
ya me gustaría saber a mí, dónde estoy, aunque si que es cierto que por lo menos ayuda mucho ver por donde van los compañeros para guiarme un poco.
Tiene razón Roberto, cuando escribo me relajo, me encuentro y me conozco mejor.
Si que he descubierto que este cuaderno de bitácora en el que también reflejo cosas inconscientemente me descubre parte de mi cuando lo releo y me hacen consciente de lo que soy y como soy.
Escribir me ayuda a recopilar ideas, datos, a sacar a la luz pensamientos más ocultos, y también y gracias al enlace con los otros a ver otra perspectiva de mis ideas y de las de otros.
Me falta tiempo, lo reconozco, pero siento que el tiempo que dedico es provechoso y me enriquece, mucho gracias a las aportaciones de los demás.
Es como un debate tranquilo sin voces, en el que puedes expresar tu idea sin interrupciones ni réplicas a destiempo.
El desarrollo del curso en general va aportando con cada tema nuevas discusiones, nuevos recursos y nuevas ideas, y no solo gracias al temario facilitado
Para mi, leer vuestros comentarios me hace recapacitar, siempre repensando un poco lo propio, el método de estudio compartido es muy enriquecedor, yo he tenido la experiencia de asistir a la universidad presencial y a distancia, y en el primer caso era un método competitivo totalmente, sin embargo en la segunda forma, la nuestra, la cooperación aumenta la motivación y además aporta mucha más información y recursos, y esta manera de estar conectados interactuando, comunicándonos realmente me ha ayudado y me ha hecho mejorar.
Soy parca en palabras, tal vez antes era del porcentaje que directamente asume sin aportar. Según estudios de Jakob Nielsen. en las aportaciones en red, el 1% crea , el 9% comenta o aporta algo y el 90% no contribuye a nada, ahí estaba yo, sin aportar nada, porque no consideraba necesaria mi contribución, más aún cuando pensaba que lo que yo querría decir ya lo habría dicho otro, o porque parece que ya todo está ahí, y ahora empiezo a pensar que yo también soy un granito de arena, y que esto es un pequeño cimiento de mi propio crecimiento, y porqué no, tal vez a alguien le interese o le venga bien leer lo que escribo o lo que encuentro.
Trataré de ser más constructiva, lo soy desde que empecé el blog, espero mejorar más.
saludos compañeros
Publicado por miriliebana
ya me gustaría saber a mí, dónde estoy, aunque si que es cierto que por lo menos ayuda mucho ver por donde van los compañeros para guiarme un poco.
Tiene razón Roberto, cuando escribo me relajo, me encuentro y me conozco mejor.
Si que he descubierto que este cuaderno de bitácora en el que también reflejo cosas inconscientemente me descubre parte de mi cuando lo releo y me hacen consciente de lo que soy y como soy.
Escribir me ayuda a recopilar ideas, datos, a sacar a la luz pensamientos más ocultos, y también y gracias al enlace con los otros a ver otra perspectiva de mis ideas y de las de otros.
Me falta tiempo, lo reconozco, pero siento que el tiempo que dedico es provechoso y me enriquece, mucho gracias a las aportaciones de los demás.
Es como un debate tranquilo sin voces, en el que puedes expresar tu idea sin interrupciones ni réplicas a destiempo.
El desarrollo del curso en general va aportando con cada tema nuevas discusiones, nuevos recursos y nuevas ideas, y no solo gracias al temario facilitado
Para mi, leer vuestros comentarios me hace recapacitar, siempre repensando un poco lo propio, el método de estudio compartido es muy enriquecedor, yo he tenido la experiencia de asistir a la universidad presencial y a distancia, y en el primer caso era un método competitivo totalmente, sin embargo en la segunda forma, la nuestra, la cooperación aumenta la motivación y además aporta mucha más información y recursos, y esta manera de estar conectados interactuando, comunicándonos realmente me ha ayudado y me ha hecho mejorar.
Soy parca en palabras, tal vez antes era del porcentaje que directamente asume sin aportar. Según estudios de Jakob Nielsen. en las aportaciones en red, el 1% crea , el 9% comenta o aporta algo y el 90% no contribuye a nada, ahí estaba yo, sin aportar nada, porque no consideraba necesaria mi contribución, más aún cuando pensaba que lo que yo querría decir ya lo habría dicho otro, o porque parece que ya todo está ahí, y ahora empiezo a pensar que yo también soy un granito de arena, y que esto es un pequeño cimiento de mi propio crecimiento, y porqué no, tal vez a alguien le interese o le venga bien leer lo que escribo o lo que encuentro.
Trataré de ser más constructiva, lo soy desde que empecé el blog, espero mejorar más.
saludos compañeros
Publicado por miriliebana
Visión de conjunto de las lecturas
Después de leer los seis artículos de Roberto Carballo, podemos extraer una serie de conclusiones que las interrelacionan.
En primer lugar tenemos presente en todos ellos la importancia del concepto de “Cliente”, y la necesidad de tener presente cuáles son sus necesidades y demandas. Detectar esas necesidades, intercambiar experiencias directamente con el consumidor, el usuario o el ciudadano. ¿Cuánto mejor les iría a las empresas si trabajasen cualitativamente y no cuantitativamente?.
En segundo lugar, se debe de priorizar la “Calidad” como un objetivo fundamental de cualquier organización, trabajando a largo plazo con todos los integrantes de la empresa de forma que sean un grupo sólido y unido; siendo conscientes de que la calidad y el cliente son la razón por la que existe la compañía.
Asimismo, hay que establecer de forma clara los objetivos, con una correcta “Comunicación”, se deben de priorizar metas alcanzables, sin pedir imposibles y gestionando el conocimiento con todas las personas implicadas.
Hay que poner en marcha los proyectos con los pies en el suelo, no basándonos en utopías.
Por otro lado hay que adoptar un estilo de dirección con sentido común y coherencia, aportando los elementos imprescindibles para avanzar: respeto, responsabilidad, mejora continua y calidad de grupo.
Otra acción muy importarte es la realización de una evaluación lo largo de todo este recorrido para ver el resultado de nuestros esfuerzos.
Aplicado a mi trabajo cotidiano, el tema 11 ha aportado un concepto en el que no había reparado suficientemente: “el otro”, el cliente, el que paga nuestra nómina. El Cliente, en mi caso “la persona”, debe ser el punto de referencia de todo proyecto empresarial u organización.
Desde que empecé con el Blog cada día intento tener más en cuenta el presente. Esta idea me ayuda en muchas tareas de mi trabajo diario para manejar el caos cotidiano. Al mismo tiempo se benefician las personas con las que trabajo porque consiguen una formación de mayor calidad y un aprendizaje a largo plazo; tratando de alcanzar siempre el objetivo del trabajo bien hecho. Ahora soy más consciente de que la nómina no me la paga el jefe, ni la administración, ni las subvenciones estatales; sino las personas a las que atiendo a diario.
Con estas 6 lecturas también he dado mucha más importancia a otro valor que tenía a veces olvidado: “La Experiencia”. La experiencia como base de la innovación. “A la piscina”, y cuanto antes mejor.
¡La teoría sin práctica es humo! Y no debemos perdernos nuestra fiesta personal.
Las cosas no están ahí para que te la creas, sino para que las experimentes. La única experiencia que importa es la propia.
El crear el Blog me ha ayudado a volver a abrir los ojos en cuestiones que tenía relegadas a causa del estresante ritmo de vida que llevamos, por las continuas renovaciones de plantillas que vemos en los centros de trabajo o por algunos “cambios radicales” absurdos que nos quieren imponer. Otro factor que limita la capacidad de pensar es la sobrevaloración que se da actualmente al estatus social y económico, y también a supuestos que se han impuesto en la sociedad como verdades irrefutables, anulando todo deseo de conocer e innovar.
Otra idea que no debe pasar desapercibida es la del “respeto”. Se debe de favorecer la implantación del respeto en las personas y organizaciones. El respeto es un valor decisivo para la innovación.
Destaco los siguientes conceptos:
- Tener siempre presente “El otro”, el que paga nuestras facturas, “El Cliente”.
- Calidad total en todos los servicios y productos que ofrecemos.
- No perdernos nuestra fiesta personal “Experimentar”.
Quedan abiertos nuestros Blogs y, ¿quién sabe?, el tiempo decidirá si seguimos escribiendo…
¡Gracias a tod@s!
Publicado por María Elena
Elementos comunes a las lecturas
Las seis lecturas que hemos hecho a lo largo del curso tienen elementos comunes, de hecho, son ideas repetidas.
En “El punto de partida” Carballo nos sitúa en lo que toda organización ha de hacer bien desde el primer momento. Todo comienza con el itinerario, se trata de un esquema general de todo lo que hay que hacer.En todo itinerario se necesita: 1. Información, cuanto más veraz y correcta mejor.2. Analizar esa información.3. Marcar un objetivo y a partir de ahíplanificar las acciones.
Destaca así mismo la importancia de la comunicación, cliente y trabajo cooperativo.
En “Cliente, Calidad y Proyecto de Empresa” se pone el énfasis en la importancia de que las empresas atiendan los intereses y necesidades de losclientes. Para ello es determinante elestilo de dirección, un estilo adecuado para la cultura corporativa correspondiente y luego modificarlo según va evolucionando la cultura empresarial. Así mismo se destaca la importancia de llevar a cabo un programa de calidad junto con los elementos anteriormente mencionados. Además para hacer un buen proyecto no se puede improvisar, hay que tener una buena planificación del mismo y también es decisiva la constancia en la actitud directiva; hay que saber esperar los resultados y comprometerse con el trabajo de cada uno. Para que todo funcione es imprescindible disponer de un plan de comunicación que sea veraz y ofrezca confianza para todos, que fomente la interrelación y la colaboración entre todos los niveles.
Esto exige un proceso de mejora del estilo de dirección: más abierto, más participativo, más justo, más transparente….En “Un modelo para innovar” Carballo comienza exponiendo que para la innovación el binomio escasez-necesidad es determinante. La abundancia, el éxito, no acompaña la dinámica innovadora.
La experiencia no enseña y asimismo, debemos aprender de nuestros errores. Como bien es sabido, el ganar no nos enseña nada; las verdaderas lecciones de la vida sólo se aprenden cuando se fracasa.
Y aquí es donde aparece la cuestión implícita en este modelo, la experiencia. De nuevo en esta lectura se nos vuelve a decir que para innovar también hemos de tener en cuenta: El cliente, la calidad y la Comunicación. Así mismo vuelve a aparecer la idea de que el estilo directivo es una variable decisiva. Una organización debe tener un estilo de dirección con sentido común y con coherencia;
Se aprende a partir de la experiencia y siempre teniendo presente un sistema de valores: Respeto hacia los clientes,compromiso y responsabilidad, mejora continua y calidad.
En “Metodología y antecedentes del grupo de trabajo” se hace hincapié en la importancia de los grupos dentro de la organización empresarial. Nuevamente aparece la comunicación transparente como requisito para que el grupo funcione perfectamente.
En la “Dependencia al Desarrollo: Un camino hacia la innovación” se pone el énfasis en el estilo de dirección donde se analizan dos modelos, siendo lo más deseable para toda organización pasar del modelo de la dependencia al del desarrollo en el cual nos vuelven a aparecer las ideas de los anteriores artículos. El modelo de desarrollo: Está sustentado por un lado por, la responsabilidad ante el cliente, el cual se convierte en el gran aliado para la mejora de nuestras organizaciones. Por otro lado es de gran importancia lacomunicación interna, la intercomunicación empresarial. Así mismo la calidad, las cosas bien hechas es otra de las características de este modelo.
En la última lectura “Ideas metodológicas para cambiar el estilo de dirección” se vuelve a repetir la idea del resto de los artículos: Carballo nos habla de la importancia del estilo de dirección para el éxito de una organización. Como núcleo se encuentra la comunicación, basada en el respeto al otro y en la necesidad de acompañarse de la heterogeneidad: estilo de dirección como variable impulsora y dinamizadora. Y la calidad como factor sublimador y de encuentro entre clientes, empresa y dirección.
En definitiva, todas las lecturas se basan en el éxito de cualquier organización empresarial, siendo los siguientes elementos primordiales:
-Comunicación.
-Cliente.-Trabajo cooperativo.
-Estilo de dirección.
-Planificación.
-Calidad.
Dentro de un programa de empleo o desarrollo local siempre se tendrá que contar con nuestros usuarios, como pueden ser por ejemplo desempleados, escucharles, establecer cauces de comunicación, tener en cuenta sus necesidades, para que el servicio que se les preste sea el mejor posible. Y siempre planificando el qué y cómo se va a hacer.
Sobre estas bases es posible ir construyendo una empresa basada en la innovación y la mejora, competitiva y con altos niveles de eficiencia productiva y de eficacia social. Por lo tanto, la aportación de estas lecturas nos puede servir para aplicarlo en ámbitos de trabajo que desarrollemos, para obtener mayor eficacia y eficiencia.
Publicado por BLANCA MARIA MARTINEZ
Reflexión
¿GRUPO DE TRABAJO, DEPENDENCIA, INNOVACIÓN? REFLEXIÓN SOBRE CÓMO ESTAMOS TRABAJANDO
Este fin de semana hemos tenido la primera sesión presencial del curso y en ella hemos podido poner en común algunas cuestiones. No he podido asistir físicamente pero sí he podido seguirlo a través de videoconferencia. También he leído un poco más detenidamente las aportaciones de compañeros y compañeras en el blog y me alegra saber que no soy la única que no tiene claro el objetivo de este módulo.
También he leído los artículos de Roberto Carballo sobre grupo de trabajo y sobre dependencia y desarrollo y sigo pensando lo mismo que tras haber leído y comentado los tres primeros artículos: me parecen artículos inconexos, sin un hilo conductor claro, orientados a la empresa y la organización empresarial y que no tienen mucha relación con el objetivo y contenidos del programa del curso. Bien, como reflexión sobre el mundo empresarial y la manera de organizarlo, me parece que como ha dicho un compañero “nos acercan a la realidad aunque de manera simple” porque son lecturas de los años 90 sobre modelos de empresas y organizaciones que, ahora, no sé si nos sirven para explicar la realidad.
Podría comentar los puntos que explican un modelo de desarrollo e innovación, como la responsabilidad con los clientes, el aprendizaje continuo, la calidad, la importancia de flexibilidad en las normas o el planteamiento de la situación actual y qué hacer.
Podría comentar también lo que hace que un grupo sea operativo y mejore la calidad de una organización y sus productos, pero, buf, prefiero escribir y reflexionar sobre cómo estamos trabajando.
La creación de un blog, a priori, me parece interesante y creo que algunas reflexiones de los compañeros y compañeras lo son realmente. A mí tampoco me gustan mucho las redes sociales y reconozco que no las utilizo, pero considero que estamos en un punto en el que no hay retorno, así que hay que intentar utilizarlas y sacar provecho de ellas. Realmente yo no he participado activamente, he intentado seguir los comentarios, aportar alguna cosa más allá del comentario de las lecturas, pero poco más. Bien, esta es mi responsabilidad. Pero también puedo hacer crítica de lo que no me ha gustado, ya sé que me he limitado a hacer lo que se me ha mandado y que he participado poco, pero los temas propuestos creo que no daban para mucho más, que podrían estar más actualizados, ser más novedosos o que, por lo menos a mí, nos interesaran más en relación a los contenidos del curso.
Aún no he leído el último artículo del módulo, espero que me pueda aportar algo más que los anteriores.
jueves, 8 de mayo de 2014
Suscribirse a:
Entradas (Atom)