De la gran Sherezade a la Innovación y el Desarrollo Local

Empezar bien es empezar con música, y terminar bien es hacerlo bailando. 

Este es un nuevo curso de Empleo y Desarrollo Local, 

y este es el espacio transversal para profesores y participantes.

Este espacio nos permitirá comunicarnos .... 

...... en nuestras reflexiones respectivas. 

Cada uno en su blog ..... las direcciones de los blogs me las enviáis a robertocarballo@gmail.com

y a partir de ahí, yo las introduzco en el Blog de Blogs 

y según cada uno va escribiendo todos

nos nutrimos de sus aportaciones. 

Para empezar, puede servir cualquier cosa, 

pero en todo caso yo dejo aquí esta 

versión de Sheherezade de Rimsky-Korsakov 

basada en Las Mil y Una Noches, 

una forma de empezar bien, escuchando y tal vez 

interesándonos en la música o en lo que nos lleve.

Llegamos al final

Hemos llegado casi al final y, como sabéis, este módulo lo que pretende es que os vayáis conociendo, dado que la enseñanza a distancia limita el conocimiento entre los participantes que ni siquiera tienen muchas oportunidades de encontrarse y mirarse a los ojos.

El módulo once tiene el carácter de un complemento de los módulos más especializados y concretos. Lo hemos centrado en un tema, la innovación, dado que ésta es una forma de vivir, una forma activa de devolver mejorado lo recibido, de respetar a los demás a sus aportaciones, y sobre todo, de forjar redes de interrelación que son el principio sobre el que se basan los procesos innovadores, al menos los no-espontáneos.

Dada la lejanía con vosotros, el mecanismo de la lectura-resumen-crítica puede servir, pero es corto. Lo reconozco. Claro que tiene su funcionalidad en otros contextos y también en estos on line siempre que se materialice con interacciones programadas que permitan al menos: a) conocerse trabajando algo juntos y mirándose a los ojos, y b) que el conjunto se articule a partir de un módulo de estas características y cada especialidad o aplicabilidad vaya entroncada en ese conjunto, como fundamental y central en los procesos de aprendizaje y renovación. No es el caso. Desde hace dos años se ha optado por un planteamiento del curso centrado en un proyecto y en la relación directa y básicamente bilateral con un experto para forjar un proyecto. Sin duda, es una perspectiva razonable, aunque en mi opinión reduce a mínimas expresiones la red de intercambios, de intercomunicación, la cual siempre es el centro sobre el que gira el aprendizaje y la innovación.

Con estos límites y en esta perspectiva y contexto, pienso que hemos avanzado, sobre todo, aquellos que han aprovechado el espacio blog para a) expresarse y reflexionar de forma abierta y autodesarrollada sus propios análisis; b) la difusión y en algún momento comentarios de los otros participantes, facilitando así la interacción; c) la lectura compartida de lecturas de base, que son aquellas que marcan el terreno de siempre, que podría ser hace cien años o ahora, y sólo suelen ser recordatorios de lo que es necesario y hay que hacer; d) .... y todo como un conjunto interrelacionado.

Quién ha seguido el trabajo se habrá encontrado con muchos momentos de "silencio", difícilmente superables, porque si este planteamiento tiene sentido es siendo coherente con lo que pretende enseñar, y busca sobre todo que la iniciativa, la búsqueda, la aportación, la reflexión, el análisis y hasta la información tengan su origen en la necesidad de aprender de cada uno, que aportado al resto, acaba forjando lo que llamamos un discurso grupal, un discurso no nacido de un programa, donde se reproduce lo que se considera obligatorio, sino un discurso nacido de las necesidades e interacciones entre los participantes y a partir de su propia acción-iniciativa-investigación.

En este sentido también las lecturas sólo son una disculpa, y aunque tienen cierto valor en sí, sólo son el aceite del motor. Si no lo tuviéramos sería difícil andar en estas condiciones. Con ellas, se encuentra una buena disculpa para leer, para criticar, para compartir, para intercambiar y hasta para conocerse.

Y nada más. Siempre me tendréis a vuestra disposición, y podéis contactar conmigo en mi blog: http://www.robertocarballo.com o en la Asociación Espiral para la Innovación Educativa de la que soy promotor y líder del grupo Prometeo 2020 ( https://www.linkedin.com/groups/ASOCIACION-ESPIRAL-INNOVACION-EDUCATIVA-2773305?trk=my_groups-b-grp-v  ), o bien a mi correo: robertocarballo@gmail.com 

Un abrazo para todos y todas. Ha sido un placer

Roberto Carballo

Síntesis final

Síntesis final

Las lecturas analizadas aportan diversos elementos relacionados con la innovación dentro de una organización. El objetivo es ofrecer herramientas para la mejora de la empresa tanto en sus resultados como en su funcionamiento interno, estando ambos interrelacionados. Con este propósito, en mi opinión, las lecturas giran alrededor de tres conceptos clave: la comunicación, el cliente y la calidad.

La comunicación aparece como elemento directo o indirecto en cada uno de los textos. En el primero de ellos, donde se explica un itinerario estructural para mejorar el funcionamiento, uno de los pasos es el de mejorar la información entre los integrantes de la empresa como herramienta para elaborar su trabajo. En el segundo de ellos, uno de los apartados informa sobre la necesidad de crear un proyecto de empresa. Éste conllevaría seguir unas líneas de actuación en forma de programas, en el que uno de ellos sería el programa de comunicación. En referente al texto “un modelo para innovar”, se nos plantea la comunicación como una de las variables que genera y potencia los espacios de la innovación. Exalta, al mismo tiempo, como la comunicación es la estructura en sí de una organización y lo más esencial y característico. En cuanto a los grupos de trabajo, también analizados en uno de los textos, no habla sobre como la pieza fundamental para lograr su desarrollo es la de mejorar la intercomunicación entre sus integrantes. Para ello, por un lado se debe alcanzar un nivel de conocimiento mutuo, con el objetivo de alcanzar una mayor claridad en la información intercambiada; y por otro, intercambiar información tanto de las tareas conjuntas como de la información disponible para desarrollarlas. En el artículo donde se presentan los dos modelos de empresa, uno de dependencia y otro de desarrollo, en el paso de uno a otro se establece como ejercicio de mejora de varios elementos entre ellos la comunicación y la creación de espacios para su evolución. Esta misma herramienta se ofrece como clave en el último texto relacionado con el estilo de dirección. Es esta quien debe proponer nuevas líneas para el desarrollo, entre las que se encuentra la creación de espacios para la interrelación, análisis y participación.

El segundo, que a mi parecer, es uno de los elementos clave, es el del cliente. Como se afirma en el artículo dedicado a él, el cliente hay que tenerlo presente en cada uno de los procesos. El objetivo es el de acercar el cliente a todas las acciones que se realizan dentro de la empresa, configurándose como un continuo ejercicio de empatía y comunicación con el cliente. En “un modelo para innovar” sitúa al cliente en el centro de la innovación. El cliente es el que decide el producto y, por lo tanto, cualquier innovación debe adelantarse a sus necesidades. Para ello, hay que analizar que quiere el cliente o que necesidades va a tener en el futuro.

El último de los conceptos es la calidad. Actualmente este término está adquiriendo más importancia dentro de las empresas. En el texto sobre los clientes, se enfatiza el trabajo continuo respecto a ambos. La calidad en este contexto es entendida como una descripción de todos los procesos su seguimiento y análisis. Para que la calidad tome sentido es necesaria una correspondencia entre la teoría y la práctica materializándose todo lo proyectado en acciones palpables. En otro de los textos la calidad se asocia directamente con la innovación. En esta relación la innovación supone un trabajo bien hecho, con control y coherencia, en la que el beneficio pasa al segundo plano y se proyecto como resultado de esta introducción de la calidad en la empresa.  De este modo, para acercarse a un modelo de desarrollo la calidad se configura como una dinámica donde los procesos queden definidos y los individuos tengan una referencia y seguimiento respecto a su trabajo. Esta evaluación interna y externa está relacionada con los estilos de dirección, desde donde se debe diseñar un diagnóstico continuo e introducido dentro de un plan global.

A modo de conclusión, como he expuesto, el hilo conductor de este camino que recorre los textos hacia la innovación se apoya en tres bases. La comunicación entre los integrantes de la empresa así como en el propio cliente se configura como la mejor forma de saber en qué situación se está, qué necesidades tenemos y aprovechar todos los conocimientos para afrontarlos. El cliente, como eje de todo proyecto y proceso, donde cada acción tenga en cuenta sus necesidades y valoraciones. Y finalmente la calidad, configurándose como un medio y no un fin.

Aplicabilidad a mis expectativas

Sabía la repercusión que tenían factores como la calidad y el cliente dentro de los nuevos proyectos de las empresas, no obstante, respecto a la comunicación nunca le había dado la importancia que se le da en la serie de artículos analizados. Esto me ha ayudado a comprender que estos problemas de comunicación no son sólo un agravio dentro de una empresa sino en otros tipos de aspectos que forman nuestra vida diaria. Esto es bastante paradigmático ya que estamos en la era de las nuevas tecnologías donde supuestamente la comunicación nos ofrece multitud de herramientas para favorecerla. Por lo tanto, el problema no recae en los medios, sino en los espacios para la comunicación y la poca importancia que se le otorga a la calidad de ésta. En definitiva, este modulo me ha ayudado no solo a comprender la importancia de la innovación, qué es la calidad y qué herramientas se usan para instalarla, y la importancia del cliente en cualquier proceso, sino el valor de una buena comunicación en cualquier experiencia diaria.

¡¡ Cómo estamos trabajando!!

¡cómo estamos trabajando¡¡¡

Dónde estamos??
ya me gustaría saber a mí, dónde estoy, aunque si que es cierto que por lo menos ayuda mucho ver por donde van los compañeros para guiarme un poco.
Tiene razón Roberto, cuando escribo me relajo, me encuentro y me conozco mejor.
Si que he descubierto que este cuaderno de bitácora en el que también reflejo cosas inconscientemente me descubre parte de mi cuando lo releo y me hacen consciente de lo que soy y como soy.
Escribir me ayuda a recopilar ideas, datos, a sacar a la luz pensamientos más ocultos, y también y gracias al enlace con los otros a ver otra perspectiva de mis ideas y de las de otros.
Me falta tiempo, lo reconozco, pero siento que el tiempo que dedico es provechoso y me  enriquece, mucho gracias a las aportaciones de los demás.
Es como un debate tranquilo sin voces, en el que puedes expresar tu idea sin interrupciones ni réplicas a destiempo.
El desarrollo del curso en general va aportando con cada tema nuevas discusiones, nuevos recursos y nuevas ideas, y no solo gracias al temario facilitado
Para mi, leer vuestros comentarios me hace recapacitar, siempre  repensando un poco lo propio, el método de estudio compartido es muy enriquecedor, yo he tenido la experiencia de asistir a la universidad presencial y a distancia, y en el primer caso era un método competitivo totalmente, sin embargo en la segunda forma, la nuestra, la cooperación aumenta la motivación y además aporta mucha más información y recursos, y esta manera de estar conectados interactuando, comunicándonos realmente me ha ayudado y me ha hecho mejorar.
Soy parca en palabras, tal vez antes era del porcentaje que directamente asume sin aportar. Según estudios  de  Jakob Nielsen. en las aportaciones en red, el 1% crea , el 9% comenta o aporta algo y el 90% no contribuye a nada, ahí estaba yo, sin aportar nada, porque no consideraba necesaria mi contribución, más aún cuando pensaba que lo que yo querría decir ya lo habría dicho otro, o porque parece que ya todo está ahí, y ahora empiezo a pensar que yo también soy un granito de arena, y que esto es un pequeño cimiento de mi propio crecimiento, y porqué no, tal vez a alguien le interese o le venga bien leer lo que escribo o lo que encuentro.
Trataré de ser más constructiva, lo soy desde que empecé el blog, espero mejorar más.
saludos compañeros

Visión de conjunto de las lecturas

Después de leer los seis artículos de Roberto Carballo, podemos extraer una serie de conclusiones que las interrelacionan.

En primer lugar tenemos presente en todos ellos la importancia del concepto de “Cliente”, y la necesidad de tener presente cuáles son sus necesidades y demandas. Detectar esas necesidades, intercambiar experiencias directamente con el consumidor, el usuario o el ciudadano. ¿Cuánto mejor les iría a las empresas si trabajasen cualitativamente y no cuantitativamente?.

En segundo lugar, se debe de priorizar la “Calidad” como un objetivo fundamental de cualquier organización, trabajando a largo plazo con todos los integrantes de la empresa de forma que sean un grupo sólido y unido; siendo conscientes de que la calidad y el cliente son la razón por la que existe la compañía.

Asimismo, hay que establecer de forma clara los objetivos, con una correcta “Comunicación”, se deben de priorizar metas alcanzables, sin pedir imposibles y gestionando el conocimiento con todas las personas implicadas.

Hay que poner en marcha los proyectos con los pies en el suelo, no basándonos en utopías.

Por otro lado hay que adoptar un estilo de dirección con sentido común y coherencia, aportando los elementos imprescindibles para avanzar: respeto, responsabilidad, mejora continua y calidad de grupo.

Otra acción muy importarte es la realización de una evaluación lo largo de todo este recorrido para ver el resultado de nuestros esfuerzos.

Aplicado a mi trabajo cotidiano, el tema 11 ha aportado un concepto en el que no había reparado suficientemente: “el otro”, el cliente, el que paga nuestra nómina. El Cliente, en mi caso “la persona”, debe ser el punto de referencia de todo proyecto empresarial u organización.

Desde que empecé con el Blog cada día intento tener más en cuenta el presente. Esta idea me ayuda en muchas tareas de mi trabajo diario para manejar el caos cotidiano. Al mismo tiempo se benefician las personas con las que trabajo porque consiguen una formación de mayor calidad y un aprendizaje a largo plazo; tratando de alcanzar siempre el objetivo del trabajo bien hecho.  Ahora soy más consciente de que la nómina no me la paga el jefe, ni la administración, ni las subvenciones estatales; sino las personas a las que atiendo a diario.

Con estas 6 lecturas también he dado mucha más importancia a otro valor que tenía a veces olvidado: “La Experiencia”. La experiencia como base de la innovación. “A la piscina”, y cuanto antes mejor.

¡La teoría sin práctica es humo! Y no debemos perdernos nuestra fiesta personal.

Las cosas no están ahí para que te la creas, sino para que las experimentes. La única experiencia que importa es la propia.

El crear el Blog me ha ayudado a volver a abrir los ojos en cuestiones que tenía relegadas a causa del estresante ritmo de vida que llevamos, por las continuas renovaciones de plantillas que vemos en los centros de trabajo o por algunos “cambios radicales” absurdos que nos quieren imponer. Otro factor que limita la capacidad de pensar es la sobrevaloración que se da actualmente al estatus social y económico, y también a supuestos que se han impuesto en la sociedad como verdades irrefutables, anulando todo deseo de conocer e innovar.

Otra idea que no debe pasar desapercibida es la del “respeto”. Se debe de favorecer la implantación del respeto en las personas y organizaciones. El respeto es un valor decisivo para la innovación.

Destaco los siguientes conceptos:

-      Tener siempre presente “El otro”, el que paga nuestras facturas, “El Cliente”.

-      Calidad total en todos los servicios y productos que ofrecemos.

-      No perdernos nuestra fiesta personal “Experimentar”.

Quedan abiertos nuestros Blogs y, ¿quién sabe?, el tiempo decidirá si seguimos escribiendo…

¡Gracias a tod@s!

Elementos comunes a las lecturas

ELEMENTOS COMUNES A LAS SEIS LECTURAS

Las seis lecturas que hemos hecho a lo largo del curso tienen elementos comunes, de hecho, son ideas repetidas.

En “El punto de partida” Carballo nos sitúa en lo que toda organización ha de hacer bien desde el primer momento. Todo comienza con el itinerario, se trata de un esquema general de todo lo que hay que hacer.
 En todo itinerario se necesita: 1. Información, cuanto más veraz y correcta mejor.2. Analizar esa información.3. Marcar un objetivo y a partir de ahíplanificar las acciones.
Destaca así mismo la importancia de la comunicación, cliente y trabajo cooperativo.

En “Cliente, Calidad y Proyecto de Empresa” se pone el énfasis en la importancia de que las empresas atiendan los intereses y necesidades de losclientes. Para ello es determinante elestilo de dirección, un estilo adecuado para la cultura corporativa correspondiente y luego modificarlo según va evolucionando la cultura empresarial. Así mismo se destaca la importancia de llevar a cabo un programa de calidad junto con los elementos anteriormente mencionados. Además para hacer un buen proyecto no se puede improvisar, hay que tener una buena planificación del mismo y también es decisiva la constancia en la actitud directiva; hay que saber esperar los resultados y comprometerse con el trabajo de cada uno. Para que todo funcione es imprescindible disponer de un plan de comunicación que sea veraz y ofrezca confianza para todos, que fomente la interrelación y la colaboración entre todos los niveles.

Esto exige un proceso de mejora del estilo de dirección: más abierto, más participativo, más justo, más transparente….
 En “Un modelo para innovar” Carballo comienza exponiendo que para la innovación el binomio escasez-necesidad es determinante. La abundancia, el éxito, no acompaña la dinámica innovadora.
 La experiencia no enseña y asimismo, debemos aprender de nuestros errores. Como bien es sabido, el ganar no nos enseña nada; las verdaderas lecciones de la vida sólo se aprenden cuando se fracasa.

Y aquí es donde aparece la cuestión implícita en este modelo, la experiencia. De nuevo en esta lectura se nos vuelve a decir que para innovar también hemos de tener en cuenta: El cliente, la calidad y la Comunicación. Así mismo vuelve a aparecer la idea de que el estilo directivo es una variable decisiva. Una organización debe tener un estilo de dirección con sentido común y con coherencia;

Se aprende a partir de la experiencia  y siempre teniendo presente un sistema de valores: Respeto hacia los clientes,compromiso y responsabilidad, mejora continua y calidad.
En “Metodología y antecedentes del grupo de trabajo” se hace hincapié en la importancia de los grupos dentro de la organización empresarial. Nuevamente aparece la comunicación transparente como requisito para que el grupo funcione perfectamente.
En la “Dependencia al Desarrollo: Un camino hacia la innovación” se pone el énfasis en el estilo de dirección donde se analizan dos modelos, siendo lo más deseable para toda organización pasar del modelo de la dependencia al del desarrollo en el cual nos vuelven a aparecer las ideas de los anteriores artículos. El modelo de desarrollo: Está sustentado por un lado por, la responsabilidad ante el cliente, el cual se convierte en el gran aliado para la mejora de nuestras organizaciones. Por otro lado es de gran importancia lacomunicación interna, la intercomunicación empresarial. Así mismo la calidad, las cosas bien hechas es otra de las características de este modelo.
En la última lectura “Ideas metodológicas para cambiar el estilo de dirección” se vuelve a repetir la idea del resto de los artículos: Carballo nos habla de la importancia del estilo de dirección para el éxito de una organización. Como núcleo se encuentra la comunicación, basada en el respeto al otro y en la necesidad de acompañarse de la heterogeneidad: estilo de dirección como variable impulsora y dinamizadora. Y la calidad como factor sublimador y de encuentro entre clientes, empresa y dirección.

En definitiva, todas las lecturas se basan en el éxito de cualquier organización empresarial, siendo los siguientes elementos primordiales:

-Comunicación.

-Cliente.
-Trabajo cooperativo.

-Estilo de dirección.
-Planificación.
-Calidad.

Dentro de un programa de empleo o desarrollo local siempre se tendrá que contar con nuestros usuarios, como pueden ser por ejemplo desempleados, escucharles, establecer cauces de comunicación, tener en cuenta sus necesidades, para que el servicio que se les preste sea el mejor posible. Y siempre planificando el qué y cómo se va a hacer.

Sobre estas bases es posible ir construyendo una empresa basada en la innovación y la mejora, competitiva y con altos niveles de eficiencia productiva y de eficacia social. Por lo tanto, la aportación de estas lecturas nos puede servir para aplicarlo en ámbitos de trabajo que desarrollemos, para obtener mayor eficacia y eficiencia.

Reflexión

¿GRUPO DE TRABAJO, DEPENDENCIA, INNOVACIÓN? REFLEXIÓN SOBRE CÓMO ESTAMOS TRABAJANDO

Este fin de semana hemos tenido la primera sesión presencial del curso y en ella hemos podido poner en común algunas cuestiones. No he podido asistir físicamente pero sí he podido seguirlo a través de videoconferencia. También he leído un poco más detenidamente las aportaciones de compañeros y compañeras en el blog y me alegra saber que no soy la única que no tiene claro el objetivo de este módulo.

También he leído los artículos de Roberto Carballo sobre grupo de trabajo y sobre dependencia y desarrollo y sigo pensando lo mismo que tras haber leído y comentado los tres primeros artículos: me parecen artículos inconexos, sin un hilo conductor claro, orientados a la empresa y la organización empresarial y que no tienen mucha relación con el objetivo y contenidos del programa del curso. Bien, como reflexión sobre el mundo empresarial y la manera de organizarlo, me parece que como ha dicho un compañero “nos acercan a la realidad aunque de manera simple” porque son lecturas de los años 90 sobre modelos de empresas y organizaciones que, ahora, no sé si nos sirven para explicar la realidad.

Podría comentar los puntos que explican un modelo de desarrollo e innovación, como la responsabilidad con los clientes, el aprendizaje continuo, la calidad, la importancia de flexibilidad en las normas o el planteamiento de la situación actual y qué hacer.

Podría comentar también lo que hace que un grupo sea operativo y mejore la calidad de una organización y sus productos, pero, buf, prefiero escribir y reflexionar sobre cómo estamos trabajando.

La creación de un blog, a priori, me parece interesante y creo que algunas reflexiones de los compañeros y compañeras lo son realmente. A mí tampoco me gustan mucho las redes sociales y reconozco que no las utilizo, pero considero que estamos en un punto en el que no hay retorno, así que hay que intentar utilizarlas y sacar provecho de ellas. Realmente yo no he participado activamente, he intentado seguir los comentarios, aportar alguna cosa más allá del comentario de las lecturas, pero poco más. Bien, esta es mi responsabilidad. Pero también puedo hacer crítica de lo que no me ha gustado, ya sé que me he limitado a hacer lo que se me ha mandado y que he participado poco, pero los temas propuestos creo que no daban para mucho más, que podrían estar más actualizados, ser más novedosos o que, por lo menos a mí, nos interesaran más en relación a los contenidos del curso.

Aún no he leído el último artículo del módulo, espero que me pueda aportar algo más que los anteriores.

jueves, 8 de mayo de 2014

¿Dónde estamos? Reflexión sobre lo que hemos hecho hasta hoy

Me pregunto por qué no estáis más animados. En dos semanas, cuatro posts .... ¡qué poco! 

¿Os dais realmente cuenta como indican vuestras dos compañeras que he reproducido lo que estamos haciendo y que la participación es esencial, básica para constituir un espacio interrelacionado, rico en experiencias y conocimientos y apropiado para acentuar nuestra responsabilidad y que nuestros proyectos sean posibles?

¿Os dais cuenta de que cuanto más escribáis, más concretaréis vuestras ideas, más las pondréis en términos de lo posible, aunque innovador y aventurero? Escribir para uno mismo es básico. Cuando reflexionamos oralmente, con otros amigos o compañeros, decimos -y vosotros lo sabéis- bastantes tonterías. Hay que ser muy ágil, muy rápido, muy acertado, y casi siempre las ideas no están como fijadas .... les falta reflexión. Sin embargo, cuando escribimos, aunque lo hagamos improvisando, vamos concretando las ideas, poniendo algunas de las muchas que circulan por nuestras interrelaciones neuronales, y al fin, conseguimos plasmar el caos, el lío que tenemos en la cabeza. Escribir es terapéutico, disminuye los problemas, pero también es básico para aprender, porque se aprende focalizando lo que sabemos, dándole vueltas a lo que hicimos, aprendiendo de los errores y de algunos aciertos, re-pensando las cosas que aunque estén pensadas, no siempre han sido pensadas correctamente, tal vez por la prisa que invade nuestro mundo.

Escribir. Si queréis aprender escribir.

Ahora se trata de dos cosas: 

1. Concretar nuestras necesidades sociales-personales. ¿Qué nos gustaría abordar y trabajar en serio y crear un proyecto para mejorar esa necesidad social que nos invade? ¿En qué queréis trabajar? ¿en qué queréis contribuir a mejorar el mundo en que vivís?

2. Pensar sobre lo que estamos haciendo, como han hecho vuestras dos compañeras, no en el ánimo de ser evaluados, sino en el ánimo de utilizar estos recursos, que probablemente nunca los volveréis a tener a vuestra disposición en estas condiciones, de libertad, de espacio interrelacionado, de compañeros focalizados en un aprendizaje ...... y que luego añoraréis, sobre todo, si no habéis sabido utilizarlo. Pensar en lo que estamos haciendo, en lo que cada uno está haciendo, y que podría hacer que no ha hecho hasta ahora y le vendría bien para seguir aprendiendo.

Y no me enrollo más. Si la participación fuese mayor no hubiera hecho esta reflexión, pero creo que es necesario que comprendáis lo que hacéis y por qué lo hacéis. 

Para el primer tema tenemos hasta semana santa, hasta el día 12. A partir de ahí, y hasta fin de mes, váis a ubicaros en el tema, de los que salgan, que os guste más. 

No podré asistir a la reunión que se ha programado para ese fin de semana, porque ya tenía un compromiso ineludible en Barcelona, pero espero que la reunión se desenvuelva en las mejores condiciones y que habléis sobre vuestra experiencia aquí, pero no se puede hablar de la experiencia, si no la habéis casi vivido. Hay que aportar, hay que vivir, y luego hay que reflexionar sobre lo que me interesa y lo que no. No tiene sentido decir: esto no me gusta, si no se ha probado. Sólo probando, puede uno reflexionar sobre lo positivo y negativo de lo que ha hecho y experimentado. 

Roberto Carballo

¿Cómo estamos ....?

¿CÓMO ESTAMOS TRABAJANDO?

La experiencia de crear un blog entre los compañeros/as del Curso me ha resultado muy enriquecedora. En primer lugar, gracias al esquema organizativo que nos ha proporcionado el profesor Carballo, me ha permito llevar a cabo la lectura detenida de los artículos objeto de entrega en el blog. La lectura me ha llevado a la comprensión de los mismos y la posibilidad de publicar libremente mi opinión y crítica.

En una institución, como la UNED, en la que se promueve la Educación a Distancia, es muy importante crear lazos comunicativos y de unión entre sus integrantes. Qué mejor manera que a través de un blog en el que una persona de Murcia puede interactuar con otra de Galicia o de otro punto de España. Y eso es uno de los requisitos que hemos aprendido en las lecturas del profesor: Uno de los factores que determina el éxito de una organización es la comunicación entre sus miembros. Gracias a la misma se consigue un espíritu de unión y también de perfeccionamiento, en el sentido de que entre todos también podemos detectar elementos que se pueden mejorar.

Además la lectura y resumen de los artículos me ha ayudado a tener más ideas acerca de los factores determinantes para una buena gestión de una organización.

El planteamiento de necesidades sociales nos ha hecho ver entre todos qué necesidades son prioritarias en la sociedad actual. Yo expuse las mías, pero la lectura de las aportaciones de otros/as compañeros/as me ha hecho ver otras que se me habían escapado. Entre todos/as hemos construido esta aportación.

La metodología empleada en el tema 11 me ha resultado muy innovadora y motivadora. Se rompe con la dinámica del resto de los módulos y al menos para mí, me ha despertado las ganas de participar periódicamente.

En definitiva, en  una sociedad en la que prima el empleo de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, la metodología educativa que se apoye en las mismas será innovadora, motivadora y actualizada a los momentos actuales que atraviesa nuestra sociedad del conocimiento.

 

Blanca M. Martínez.

¿Cómo estamos trabajando?

Reflexión ¿Cómo estamos trabajando?

La creación de un blog y la participación en él ha sido una experiencia gratificante. El día de la de la presentación del curso, el profesor Roberto Carballo nos hizo un comentario que pronto anoté en mi cuaderno de bitácora. Escribir, aparte de ser un recurso que tenemos olvidado, es terapéutico y, como escribimos más lento de lo que pensamos, nos ayuda a la reflexión.

Dedicarme unos ratos de lectura en tranquilidad y escribir mis puntos de vista acerca los relatos del profesor, ha supuesto un enriquecimiento personal.

En cuanto al método de trabajo, entre todos hemos llegado a la construcción de un blog común en el que cada integrante ha expresado su forma de ver el mundo actual. Libertad para desarrollar nuestra capacidad crítica y para proponer soluciones a las necesidades sociales.

Considero que este blog ayuda a soltarse al alumno, a ser consciente, solidario y más sensible ante las desigualdades. Le permite formarse y adquirir capacidad analítica y crítica frente a las situaciones que le rodean y, al mismo tiempo, comprometerse en la solución de necesidades sociales en las que sea necesario intervenir y expresar sus ideas en procesos de comunicación grupales.

El tema 11 plantea un cambio en la dinámica de estudio, el cual constituye un auténtico giro al sistema educativo cuadriculado al que estamos acostumbrados. Se superan aspectos tan consolidados como la organización escolar y la promoción individual, potenciando un modelo de comunicación en el cual un pequeño grupo de estudiantes se comprometen de manera cívica y crítica a debatir una serie de necesidades sociales.

Es de reseñar que los compañeros han enriquecido las lecturas del profesor mediante aportaciones y distintos matices. Estos se han realizado con interacción, sin afán de individualismo y con respeto a todos los puntos de vista.

Asimismo, por parte del profesor se han evitado en todo los momentos los problemas de comunicación derivados del rol profesor-alumno. El profesor deja de ser el “maestro” para convertirse en un animador que informa y canaliza.

 

A destacar los estímulos y sugerencias que Roberto nos propone en todos los textos, animándonos a experimentar los conocimientos en primera persona para que no nos quedemos sólo con la teoría; consejo frecuentemente olvidado en nuestro sistema educativo, en el que todo está dicho y escrito. 
Mª Elena Cano.

Necesidades sociales

NECESIDADES SOCIALES

Aquí va mi aportación respecto a las necesidades sociales que actualmente es preciso revisar:

Una de ellas es la igualdad de oportunidades, en general para todas las personas (en el acceso a los recursos, la educación, la sanidad, la cultura) pero en concreto entre mujeres y hombres. Aún vivimos en sociedades profundamente desiguales en este sentido, lo triste es que en las sociedades desarrolladas este punto ha dejado de ser una prioridad en la agenda política, se han reducido recursos y actuaciones y no digamos la situación de las mujeres en el resto del mundo.

Otro aspecto que es necesario revisar es la participación, el compromiso social, la implicación de la ciudadanía. Algunos movimientos han surgido en los últimos años consecuencia de la indignación de la gente ante la actuación de los poderes políticos y económicos, pero esta implicación debe ser no sólo de denuncia e indignación, sino de implicación en cosas cotidianas, de solidaridad entre las personas, de intercambio. Decía Martin Luther King “nuestra generación no se habrá lamentado tanto de los crímenes de los perversos como del estremecedor silencio de los bondadosos”.

Por último y en relación a lo anterior, considero que es necesario poner patas arriba a todo el entramado político, la manera de hacer política, la ley electoral, los partidos políticos. Cuestionarlo, revisarlo y plantear alternativas, que seguro que las hay.

A propósito de estas necesidades incluyo una referencia a dos actuaciones sociales que se desarrollan en mi comunidad (Cantabria) y que suponen una alternativa a la vez que generan nuevos espacios de encuentro y participación y  riqueza en la comunidad.

LAS GILDAS, es un grupo de mujeres de Cantabria que desde hace 15 años se reúnen los domingos de octubre a mayo en el bar “El Bolero” de Santander, allí ofrecen pinchos y comida que elaboran ellas mismas, música, actividades alternativas. Tanto en octubre en la inauguración como en mayo en la clausura se celebra una fiesta con música en directo, comida, mercadillo, etc. Con lo que se recauda a lo largo de cada temporada se apoyan diversos proyectos de cooperación al desarrollo, fundamentalmente en Latinoamérica y relacionados con el empoderamiento de las mujeres de la zona.

LA VORÁGINE, es una librería especializada en cultura crítica, pero también una asociación sin ánimo de lucro, un punto de encuentro social y cultural en el que se proponen charlas, debates, conferencias y actividades varias en las que plantear alternativas a través de la participación activa. El enlace a su página web es: www.librerialavoragine.com

Dos voluntarios: necesidades

Dos voluntarios que lean nuevamente los posts sobre necesidades que he reproducido en el blog, y que nos hagan una síntesis sin que nos perdamos nada, En la medida de lo posible, pongan las necesidades ordenadas por importancia social y para cada uno. 

¿Dos voluntarios? ¿Quiénes?

¿Nadíe se ha autonombrado para hacer esta tarea?

Venga, ¡¡¡ atreveros !!!!

Las Tics y las categorías profesionales

Influencia TIC´s nuevas categorias profesionales

Hola a tod@s.

Acabo de ver este vídeo y pensé que seria interesante colgarlo aquí ya que se tocan muchos de los temas del curso.
Especialmente trata como las TICs del sXXI están transformando a la sociedad moderna en todas sus dimensiones, especialmente en el ámbito productivo y laboral, destruyéndose cantidad de categorías laborales por obsolescencia al tiempo que aparecen otras nuevas. 
Echadle un vistazo al video si os interesa, que no es largo (6 minutos) y explica todo esto muy bien.

Los negocios del futuro

http://www.youtube.com/watch?v=6WsYIZPMvB4

Saludos,

Beto

Autoestima del trabajador y del cliente

Autoestima del trabajador Vs autoestima del cliente

La imagen de una empresa es fiel reflejo de su potencial o es, al menos, la primera impresión hacia sus clientes. Las acciones y actitudes de los individuos que forman las empresas repercuten tanto en los bienes como en los servicios que ofrecen. Asimismo, el cliente busca consciente o inconscientemente un referente imaginado que se identifique con el suyo. Entonces ¿hay una relación directa entre la actitud de los trabajadores y los clientes?, ¿pueden influir las limitaciones autoimpuestas de un empleado en la imagen que persigue el cliente de sí mismo?

En el texto “El punto de partida”, nos da una serie de pautas o consejos a la hora de enfrentarse a los obstáculos institucionales y personales. Uno de ellos es el de aceptar nuestras limitaciones. Esto actitud supone una lucha contra el propio ego, pero también  un obstáculo para el progreso. Las limitaciones, en mi opinión, son barreras físicas como las materiales o de tiempo. En cambio, el aceptar que los individuos son limitados en cuanto a sus capacidades a mi parecer es un error. Una persona puede ser buena con los números y floja con la comprensión de textos, ágil redactando y no tan diestra en la resolución de problemas espaciales, pero sí es capaz de realizar todas estas tareas y adquirir los conocimientos para llevarlas a cabo. En la materialización de acciones o retos, el objetivo es hacerlos y obtener las recompensas de ello, no compararse con el resto o esperar reconocimiento. La línea que separa esta actitud con la presencia del ego es muy delgada y, por lo tanto, difícil de separar. No obstante, el beneficio de unas acciones transgresoras y progresistas, sea cual sea el motor que las origine, es un beneficio para todos.

Por otro lado, una autoestima alta entre los componentes de una empresa, provoca además una identificación grupal y un escudo contra la alienación.  La realización de los individuos no solo va unida a la productividad, sino a la calidad y el significado de la vida, características que se ven reflejadas en la imagen de la empresa. Estas sensaciones son percibidas en el cliente, el cual no solo busca un producto o un servicio sino una sintonía entre lo que adquiere y lo que realmente piensa de sí mismo o le gustaría pensar. Para ello, el trato con alguien que ofrece algo que ha sido producido con el máximo esfuerzo, que ha sido elaborado con los mayores conocimientos disponibles y que es fruto del entusiasmo y la creencia en las ilimitadas posibilidades de sus capacidades; hace que el cliente vea en ello muchas características que le gustaría para sí mismo y, con ello, su inevitable identificación y fidelización .

¿Somos capaces de todo? Seguramente no, pero el creer que sí es el motor del progreso, y esa actitud e imagen es atractivo tanto para el trabajador como para el cliente que quiere ver esa imagen reflejada en su persona.

¿Sería la sociedad actual como es sí hubiéramos aceptado nuestras limitaciones?

Grupos y Modelos de Desarrollo

GRUPOS DE TRABAJO Y MODELOS DE DESARROLLO

Resumen y comentario articulos: “Metodología y antecedentes del Grupo de Trabajo”, Roberto Carballo, Revista de comunicación,1987; y “De la dependencia al Desarrollo: Un Camino hacia la Innovación”. Roberto Carballo. Capital Humano Enero 1985.

El ser humano es social por naturaleza; desde sus orígenes siempre ha dependido del grupo para poder adaptarse al medio y satisfacer sus necesidades vitales.  La calidad y cantidad de estas relaciones condiciona el progreso de los individuos y la sociedad elevando los niveles de bienestar. Economía y empresa son un par de expresiones resultantes de dichas agrupaciones y relaciones.

Aunque las personas se agrupen de manera natural, estas agrupaciones pueden ser de muy diferentes tipo y siempre se pueden mejorar para conseguir mejores resultados. Implica pasar de grupos humanos naturales a grupos humanos sofisticados, lo que implica pasar de grupos donde priman las emociones a otros donde se destaca el conocimiento. 

El texto categoriza los grupos humanos naturales en tres tipos: (a) grupo  ataque-furia, cuyo ejemplo más representativo es el ejército; jerárquico, vertical y esquizoide,  la seguridad material y espiritual viene personificada en un líder. El segundo tipo el denominado grupo-dependencia, representado por Iglesia, partidos políticos o asociaciones;  donde el elemento de unión y la autoridad es una idea aceptada como dogma o verdad. El tercer y última tipo es el grupo de emparejamiento, ejemplificado en la  utopía, su elemento de unión es el descontento respecto al resto del grupo y la esperanza de encontrar una alternativa.

El asunto clave es como dar el salto de uno cualquiera de los grupos anteriores a uno de nivel humano sofisticado. Esto solo puede conseguirse a través de un entrenamiento basado en dos pilares: el conocimiento mutuo y la información abundante en cuanto a tareas y objetivos. Esta combinación de factores permite la comunicación grupal-horizontal y la flexibilidad operativa del grupo.

Para explicar las características de un grupo humano sofisticado intentare apoyarme en mi experiencia como animador sociocultural y los campamentos de verano, que dadas sus características  me parece un entorno inmejorable para el estudio de grupos.

Un campamento es un espacio delimitado física y temporalmente donde muchas personas, casi todas desconocidas entre sí, se juntan para realizar unas actividades definidas previamente. En el campamento hay un equipo de profesionales encargados por la ejecución, monitorización y evaluación del proyecto buscando siempre los  máximos niveles de calidad y satisfacción en sus clientes –población acampada, padres y madres, e instituciones contratantes-.

A pesar de que entre la población acampada  no paran de hacerse grupos donde la variable emocional supera  a la del conocimiento me cuesta reconocer grupos como los definidos anteriormente. Tal vez la falta de objetivo común pueda ser la causa. Sin embargo, es el equipo responsable el que me interesa definir para explicar el grupo humano sofisticado.

A largo plazo los campamentos solo pueden funcionar bien cuando el equipo de monitores es un grupo ya sofisticado. Si todos los clientes han quedado satisfechos lo normal es que intenten repetir experiencia esperando algún tipo de novedad que consiga hacer que cada campamento sea diferente.  Es decir, es necesario renovar aquellas actividades, dinámicas, talleres y juegos que menos éxito tuvieron en la campaña pasada por otros nuevos. Pero siempre a un mismo coste y con mismos niveles de seguridad y educación.

 Conseguir un equipo que sea capaz de eso es el sueño de cualquier director,  y ello solo se puede conseguir con años deentrenamiento o continuidad y la aplicación de una metodología concreta identificada en valores positivos.

Este equipo se suele definir por la existencia de un núcleo central representado por el director y lo monitores/as con los que lleva más tiempo trabajando, y que asumen las mayores responsabilidades.  Existe un segundo grupo de animadores que ya tienen alguna experiencia de trabajo con el “núcleo” y entran y salen del equipo según las necesidades mutuas. Por último está el tercer grupo, formado por animadores con nula o muy experiencia.

Existe una jerarquía definida por la autoridad profesional, donde el  respeto sea el punto de partida que tiene que ser combinado de lacomunidad científica, renovación y/o aprendizaje constante, donde la gente nueva tiene mucho que decir.  Pero conseguir la integración y participación de grupos no tan asentados exige ese continuo respeto, positividad y humildad para aceptar que el grupo no es monopolio de nadie  y experimentar cosas nuevas con conocimiento de los límites. 

El segundo texto explica los procesos de dependencia de muchas empresas que utilizan esquemas y metodologías tradicionales que erosionan sus capacidades de progreso e innovación. En el otro lado de la moneda estarían las empresas que se identifican con elmodelo de desarrollo

El modelo de dependencia se caracteriza por unos jefes o superiores cuyo afán de protagonismo y ubicuidad no concede liberta de decisión y acción al resto del personal trabajador, creando en ellos inseguridad y baja autoestima. Se cae en la trampa del ser superior. Estas empresas no suelen funcionar muy bien en situaciones competitivas ya que actúan por impulsos, no son conscientes de su problema y solo cambian ante presión exterior, siempre en forma y nunca en contenido

El modelo de desarrollo se centra en conseguir procesos de calidad orientados a la satisfacción del cliente. El que manda es el cliente, que cuando no queda satisfecho exige responsabilidades, y no culpabilidades –en contraposición al modelo anterior-. Se entiende la calidad de los bienes y servicios solo se puede conseguir cuando el proceso entero de producción –producción, transporte, distribución, etc- cumple con los márgenes de calidad exigidos por el cliente.

La calidad se basa en combinar una buena comunicación interna con otra inter-empresarial con actitud humilde para reconocer la necesidad de aprendizaje permanente, unido de sentido de la responsabilidad para cada una de sus fases productivas. Estos pasos favorecen la creación holdings  empresariales de carácter integrador creando sinergias entre empresas y territorio.

El paso de una empresa típica del modelo de dependencia a otra de desarrollo exige entender  que: el análisis y la planificación son pasos necesarios previos a la acción, el respeto se consigue con autoridad profesional y participación en vez de jerarquización y fragmentación, la  integración y la heterogeneidad deben substituir a la autocomplacencia, el pensamiento espiral al circular y, sobre todo, que la empresa debe buscar la calidad y el cliente, y no solo los resultados.

A continuación explicare esto con un par de ejemplos contrapuestos sacados de mi experiencia en el tiempo libre. Primero una situación en la que el equipo de animación funcionaba de acuerdo al modelo tradicional, en el estilo ataque-fuerza.

 El director era completamente rígido respecto al programa, aun cuando ciertas actividades generasen descontento de la población acampada y el equipo de animación. Las reuniones solo servían para reportar detalladamente el cumplimiento del programa y marcar responsabilidades para las tareas del próximo día. No existía ninguna intención de aprendizaje y participación.

 Muchas personas se sintieron inseguras de su valía y pertinencia en el lugar, deteriorando la calidad de su trabajo. No sabían cómo reaccionar ante situaciones imprevistas y cometían errores no propios en ellos/as.  Poco a poco se fue creando mal ambiente entre el  monitorado –haciéndose dos grupos contrapuestos- y entre estos y la población acampada.  

Si atendemos al resultado final este no se puede considerar malo porque la población acampada disfruto del mismo, pero esto se debió más a la buena predisposición y buenas relaciones surgidas entre los/as acampados/as que al buen hacer del equipo de animación.

Como contrapunto puedo explicar mi última experiencia en el campo del tiempo libre. Accedí a ir al campamento solo cuando me entere que la directora, a pesar de ser novel, era una de las  persona con quien más y mejor había trabajado. A pesar de las dificultades de ser todo nuevo –proyecto, instalación, y, sobre todo, equipo- el campamento salió bordado. Sin duda se debió a la metodología y valores utilizados: confianza, dialogo, positividad, respeto, apoyo mutuo. Se creó un gran ambiente de trabajo consiguiendo que la gente se integrase, participase y coordinase de manera fluida. El resultado final del campamento fue excelente, y aunque el otro campamento analizado también salió bien, no dudaría en señalar en cual repetiría.